企業數年來日復一日，甚至是“披星戴月”的努力，都是為了打造出一個強勢的品牌。這種努力，可謂是“用心良苦”。因此，企業希冀平平安安的過日子，風風火火的搞銷售，最終將品牌做起來。這是企業的一個美好愿望，但“天有不測風云”，可能因為一個不大不小的問題，就把企業平靜的生活給徹底地打破了，例如出現了品牌危機。      品牌一旦發生危機，企業就得及時、果斷的出擊，以最快的速度把危機化解。否則，企業數年來甚至更久時間的努力，都會隨著品牌的“墜落”而煙飛灰滅。這是所有企業都不愿意看到的，但又不是所有企業都懂得如何有效地去“化解”的。      2004年，三鹿對“三鹿奶粉阜陽劣質奶粉蒙冤事件”的處理，就十分值得其它品牌學習和借鑒。  三鹿奶粉蒙冤事件回顧      2004年1月16日，安徽阜陽臨泉縣呂寨鎮勇莊村村民張廣奎，投訴所購三鹿嬰兒奶粉有質量問題。3月29日，阜陽劣質奶粉坑害兒童事件經媒體曝光后，全國上下開始全面圍剿“空殼奶粉”。在阜陽市的圍剿中，阜陽市疾病預防控制中心個別工作人員，由于工作失誤，把假冒三鹿嬰兒奶粉的檢測結果按三鹿嬰兒奶粉為不合格產品上報，并公告在4月22日的《穎州晚報》上。該消息立刻被國內多家媒體和網站轉載。之后，三鹿奶粉在全國多個市場被強迫撤下柜臺、封存，損失過千萬。      4月22日當天，三鹿總部的高層管理者獲悉此情況，立即帶隊趕到阜陽市，與當地政府相關部門交涉，并與阜陽市達成了“是相關人員工作失誤”的共識，阜陽市也同意就此事道歉。4月24日，三鹿召開新聞發布會，中央人民廣播電臺、中央電視臺“新聞聯播”、“經濟半小時”、“經濟信息聯播”以及全國地級市以上的媒體都接連進行了糾正報道。4月27日，三鹿與數十家國內知名品牌乳品企業，在多個城市召開誠信座談會。主題為“抵制‘殺人奶粉’，倡導誠信經營”，共同呼吁加強行業自律，倡導誠信經營，培養理性消費意識，并聯合發布了“殺人奶粉”事件發生后全國第一份“乳業誠信宣言”，承諾堅決不生產和銷售劣質乳制品。4月28日，在中國兒童食品專業學會的組織下，三鹿與9家食品安全信用試點企業，向阜陽市捐贈了4985箱嬰幼兒奶粉，以幫助在偽劣奶粉事件中受害的嬰幼兒家庭。      在短短幾天內，三鹿就把品牌危機給化解了，維護了其品牌美譽度，并利用此機會巧妙的提升了其知名度。通過這個事件，充分顯示了三鹿品牌抗危機抗風險的能力。其中，在處理事件中的具體操作過程，更是可圈可點。