青海新聞網訊 市民韓女士致電本報熱線，稱她花了248元錢買的新鞋不到一星期表面就起皮了，與她一起買鞋的同事，新鞋穿了不到兩個小時，鞋面也被磨損起皮。對此，韓女士十分生氣。  　　9月13日中午，韓女士告訴記者，她花了248元錢從位于西寧市西大街的天橋鞋城買了一雙“人和春天”牌皮靴，穿了不到一個星期，靴子表面被鞋面上的水鉆圈磨損起皮了，她的同事買的“羅蘭威姿”牌皮靴，穿了不到兩小時鞋面同樣被磨損。于是，韓女士和同事只好帶著質量保證卡到天橋鞋城要求換鞋，但是鞋城導購員稱，被磨損的靴子可以到鞋城的專修店免費修補，但不能退換。而韓女士認為，質量保證卡上明明寫著3個月內不是人為因素造成的破損等可以退換字樣。因此，對于導購員的回復，韓女士十分生氣，要求鞋城給個說法。  　　隨后，記者來到西寧市西大街天橋鞋城。該鞋城李經理說，韓女士的靴子被磨損，并不是人為因素造成的，是鞋子表面與水鉆圈之間的摩擦所致。對于鞋城導購員所給予的答復，李經理表示歉意。李經理認為，鞋子在售出前，導購員應該提醒消費者，為鞋面與水鉆圈之間的摩擦提前做好防護措施，在韓女士與其同事的事情上，是鞋城導購員的失誤。李經理同意把磨損的靴子留下，與廠家聯系退貨，給韓女士一個滿意的答復。