近日，百安居、易初蓮花等一批商貿零售企業正在大規模招聘。上月，“2005年徐匯區秋季商貿專場招聘會”熱鬧上演，徐家匯商圈內60幾家商貿零售企業齊推千余崗位，吸引了數千名求職者前來面試，一下子帶動了市場對商貿零售行業人才的關注。近期商貿零售業人才招聘熱點不斷。 
    人才需求：節節攀升 
    商貿零售行業的人才招聘在上海乃至全國都如火如荼。近兩年，全球50家最大的商貿零售企業中已有近30家進入中國，涉及百貨、醫藥、家電、超市等多個領域。外資商貿零售企業紛紛增開新店，擴大市場份額，以此實現經營目標。由于中國加入WTO后，承諾2005年流通業全面對外開放，本土企業與國際巨頭分庭抗禮的現象愈加突出，連鎖經營、聯合兼并等多種經營模式將同時上演。據悉，屈臣氏計劃到2010年開設1000家店，家樂福總部計劃在2007年底在中國建立100家分店，上海南京路、淮海路、徐家匯商圈冒出了一大批頂級品牌旗艦店。據不完全統計，南京西路沿線二線以上國際品牌數量達到458個，比去年翻了一番。 
    激烈的行業競爭導致人才的需求日漸龐大。就近期來看，百安居、太平洋百貨、易初蓮花、世紀聯華、匯金百貨、迪亞聯華、好又多超市、煙草集團、百盛廣場、樂購、宏圖三胞、必勝客、永樂家電等商貿零售企業都有招聘需求，行業需求位居招聘排名的前列。上月的徐匯區商貿專場統計顯示，共有60余家用人單位進場招聘，提供空缺崗位1171個，而這千余個崗位僅用了2周時間就由主辦方———徐匯職業介紹所工作人員收集到位。 
    行業需求：零售業領跑市場 
    此次徐匯區商貿專場招聘會后的報告顯示，參與招聘的商業零售企業有39家、貿易銷售企業12家、餐飲酒店4家以及其它類企業6家，其中不乏知名百貨零售企業和海外著名連鎖超市。其中近一半企業是公共招聘網上的招聘大戶，有些甚至基本處于常年招聘狀態。 
    商業零售類企業的招聘需求占到了整個商貿行業的一半以上，這和整個市場的招聘情況十分吻合。據華中人才市場近日公布的就業市場預測報告，今年底至明年上半年，商業零售業將是就業市場的七大熱門行業之一。原因在于2005年中國全面開放零售業市場后，國內外零售巨頭圈地擴張速度激升：沃爾瑪在中國開店進一步提速，將有更加“海量”的人才需求；家樂福至少需要招聘3500名中、高級以上管理人員加盟；麥德龍計劃每年增加2000人。商業零售連鎖類企業無疑是商貿行業的招聘主力，為相關人才提供了大片的就業土壤。 
    各層次人才供需不平衡 
    現今的零售業已不再是一手交錢、一手交貨的簡單交易行為，涉及到銷售、采購、倉儲、運輸等多個環節。在商貿行業連番的價格戰、服務戰后，人才爭奪戰也進入白熱化了。那么企業對中、高、低職位需求如何？人才供需狀況又如何？ 
    l、基層人才：供大于求 
    商貿行業的基層人才需求數絕對值最為龐大。如果一家大型超市或賣場，主管經理級員工有60名，那么基層員工的需求數量就達350名。此次徐家匯商貿專場帶來的職位中，營業員、理貨員、收銀員、銷售員等占總招聘人數的61%，而一些高級管理崗位如營運經理、銷售經理等，約占到整體招聘崗位的3%左右，以上數據較為明顯地反映出商貿企業在崗位需求方面仍以低端基礎性崗位為主。 
    基層崗位需求旺盛，求職方也積極響應。就此次招聘會看，提供1000余個職位，進場應聘人數逾2300人，實際應聘人數2095人，求人倍率（需求人數/應聘人數）為0.56，充分顯示供大于求的特點。 
     1、需求職位： 
     營業員：要求高中/職校/技校以上學歷，30歲以下，有商貿零售行業1年以上工作經驗，英語四級。做事認真、負責，具有團隊合作意識。 
    理貨員：負責倉庫的盤點、整理貨架及配貨送貨。35歲以下，中專以上學歷，服務意識強，吃苦耐勞；能及時準確地完成各項庫存數據報表；熟練掌握電腦操作，有相關工作經驗者優先。 
    收銀員：上海戶籍，中專以上學歷，熟練操作電腦。為人誠實、細致、勤奮、穩定，無不良記錄。會計類學校畢業，持有收銀上崗證書優先。 
    2、招聘特點分析： 
    企業多招聘外地求職者。雖然人才供大于求，可是商貿零售行業的基礎職位對本地求職者吸引力下降。這類基礎職位的收入不高，一般在800－1500元＋獎金/月，理貨員崗位一般為800元-1200元左右，但工作時間長，勞動強度大，導致求職者尤其是本地求職者的擇業期望值（工資、待遇、勞動條件等）與招聘單位提供的現實條件存在一定落差，特別對上海本地求職者缺乏吸引力。因此，企業選擇外地勞務工的比例正逐漸攀升。 
    人才流動率高。由于入門門檻較低，有的職位不要求相關工作經驗，導致該類職位的人才流動率較高、招聘周期較短，有些企業甚至處于常聘的狀態。對此，很多企業青睞招聘職校應屆畢業生或者沒有頻繁跳槽記錄的求職者。 
    求職者技能缺乏。本次招聘會簽約初步錄取意向率為40%，大半求職未果的原因是行業經驗不足和技能水平不夠。企業策劃、服裝跟單等崗位都明確注明需要有相應的技術等級證書和行業經驗，但很多求職者缺乏此類技能或經驗。 
    此外，基礎崗位不是沒有“吃香”的職位。很多商貿企業推出了“資深營業員”的職位，在初級營業員的要求之外，更要求某類產品的營業經驗，有良好的績效，擅長人際溝通。這類崗位的薪酬也相對較高。 
    2、中高層職位：供不應求 
    雖然商貿零售行業的高級管理崗位如營運經理、銷售經理、采購經理、物流經理、店長等，只占到整體招聘崗位的3%左右，然而企業方普遍表示，高層人才難招。無論是從網站、獵頭，還是商貿行業的人事經理處反饋的信息來看，這種“曲高和寡”的現象還頗為嚴重。 
    1、需求職位： 
    店長：應聘者需具備3年或以上零售業工作經驗，其中至少2年從事店鋪管理。其次是領導才能，對內是員工管理、培訓、溝通、協調，對外是公關活動能力。再者是業務能力，需要熟悉進貨渠道、貨品分類、促銷活動、報表等工作。 
    采購經理：首先需要有本科以上學歷，英語良好，至少5年以上相關行業工作經驗，熟悉商貿零售業的采購流程，能保證采購體系的有序運作，避免大量成品變成庫存沉淀，減少庫存占壓資金。 
    品類經理、部門經理：負責商場某層或者賣場某一類商品的營運，包括銷售、管理、客戶服務等各方面的事務。招聘要求為本科以上學歷，有一定的營運經驗，具備商品促銷、定價、策劃等方面的業務能力，MBA優先。 
    營運總監、區域經理：區域經理、營運總監等高層管理者負責各個區域業務拓展，制定各地門店的擴張計劃，選擇合作伙伴，制定區域發展規劃等等。一般強調有10年以上商貿零售業工作經驗，特別是跨國大型商貿企業的管理經驗。 
    2、招聘特點分析： 
    中高層職位招聘多采用內部提拔＋獵頭。商貿零售行業的高層選聘青睞內部提拔的方式，如店長從品類經理中選拔，而區域經理又從優秀的門店店長、部門經理或者采購經理等資深專業人才中提拔。店長、采購經理等人才，由于培養周期較長，具備綜合能力的人員匱乏，已經成為高價難求的人才，企業不得不常用獵頭委托招聘的方式。因此中高級管理職位，在招聘會、招聘網站上并不多見。 
    求職者以年輕人才居多。大型連鎖商貿零售企業年輕人才較多。20幾歲做到品類經理，30出頭做采購經理，40歲不到就是區域經理，這樣的現象在行業內很普遍。這些職位對人才的經驗和綜合能力要求很高，如隨著供應鏈管理等理論的提出，對采購經理的要求日趨專業，優秀的采購經理應具有較好的組織能力和談判技巧，了解相關產品的產地、主要制造商、報價、稅務知識。 
    由于零售商貿企業快速擴張，超市、大賣場、百貨店、貿易公司不斷增加，店長、部門經理等主流職位外的輔助崗位也紛紛告急，財務、法務、人事等崗位也成為零售業的需求熱點。（邵麗蓉）