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“中華老字號”的品牌核心競爭力

2005-12-12 16:26:46 來源: 中國鞋網(wǎng) http://www.gdxystc.com/
    如同有形資產(chǎn)折舊的速度越來越快一樣,以品牌為代表的無形資產(chǎn)的價值增長卻在節(jié)節(jié)攀升。   
    品牌專家戴維森(davidson)于1997年提出“品牌的冰山”理論,稱品牌是冰山的一角,意即品牌的顯性部分是很小的,但品牌的內(nèi)在規(guī)律,影響因素卻是實在而強大的。目前市場經(jīng)濟中很多經(jīng)營事件,都與品牌經(jīng)營有很強的聯(lián)系,本文試圖通過對這些事件的解析,討論品牌的運行規(guī)律,展示海平面以下的冰山。為避免有歌功頌德之嫌,下面的文章很少正面剖析品牌經(jīng)驗。但也絕不是為了貶損哪個企業(yè),只是為了闡述在這個事件中,所顯現(xiàn)的品牌原理。實際上,本文中所涉及到的企業(yè),在很多方面都好于同行業(yè)的其它企業(yè)。

  一、 從“中華老字號”的現(xiàn)狀看品牌核心競爭力

  當(dāng)麥當(dāng)勞、肯德基在中國的各城市占據(jù)黃金地段,金璧輝煌、盡顯意氣、大賺許可費的同時,我們的揚州炒飯卻更多躋身在低檔路邊店,不僅沒收到一分錢許可費,還常常為人所垢病。老字號,在我國有悠久的傳統(tǒng),有響亮的名聲。在洋品牌紛紛搶占內(nèi)地市場時,人們驚呼,老字號怎么越來越少,如德州扒雞、西湖龍井、揚州炒飯,等等。不是越來越式微,就是越來越泛化,以至于不能稱其為品牌。今年5月25日,搜狐網(wǎng)站上登載了德州扒雞的新聞,題目是《山東德州廉價扒雞竟是病死雞,銷往北京?油獾厝恕,“德州市位于山東省西北部,走在這個城市的大街小巷,各種各樣的扒雞牌匾和大大小小的扒雞店隨處可見”,結(jié)論是部分扒雞害人。究其在品牌方面的原因,主要有:

  1、核心競爭力不穩(wěn)定。一個品牌存在的基礎(chǔ),在于其核心競爭力,也就是你的競爭對手所不具有的,為消費者所認(rèn)可的獨特的競爭能力。中國老字號,其核心競爭力是有的,但是不穩(wěn)定。比如德州扒雞,姑且不論偽劣產(chǎn)品,其口味是獨特的,但是,其配方可能就有較大的隨意性,一個廚師做出的一個扒雞是一個味,根據(jù)其經(jīng)驗,可能精鹽少許、醬油一勺,你不會知道這少許的鹽是多少克,這一勺的醬油是多大一勺,其配方?jīng)]有定量,可能吃起扒雞就味道萬千,很難于工業(yè)化復(fù)制,也就是難以在工業(yè)化和信息化社會中,大面積推廣。對于龍井茶,我不知道它是什么味道,因為,一千個人炒出來的茶肯定是一千個味道,也許,大多數(shù)中國人會認(rèn)為西湖龍井比立頓黃牌紅茶好喝,但一千袋黃牌紅茶,肯定是一個味道。核心競爭力,消費者有理由相信它是恒定的,是穩(wěn)定的。

  2、核心競爭力缺乏保護。一方面,缺乏對品牌主體的法律保護,另一方面,缺乏對商業(yè)秘密的行為保護。就老字號主體而言,很少有一個公司作為其產(chǎn)權(quán)主體,如揚州炒飯、德州扒雞,它不屬于一個商業(yè)主體,一個法人實體。于是,有人就可以隨意使用,就是用一只鴨做扒雞,因為沒有一個合適的主體對它追究責(zé)任,你也管不著,所以在泛濫、失控之后,很容易倒牌子。作為商業(yè)秘密方面,所謂商業(yè)秘密,是指不為公眾所知悉,能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益,具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。它作為一種知識產(chǎn)權(quán),受到尊重和保護。但是,我們的很多老字號,其獨特的配方并沒有得到很嚴(yán)格的保護,一個徒弟藝成后,就可以再開一個新店。既沒有切實可行的保護行為(如配方保密,制做工藝保密等),又沒有限制性競爭條款(離開崗位多久不得到競爭性公司或自己開公司與原公司競爭)。再觀可口可樂公司,全球那么大的消量,整個公司只有兩個人知道其配方并負(fù)責(zé)調(diào)配原汁,然后再送到世界各地去灌裝。這兩個都得到高薪,并與公司簽定了嚴(yán)格的保密協(xié)議和限制性競爭協(xié)議。

  3、核心競爭力缺乏延續(xù)性。老字號經(jīng)過新中國成立前的長期戰(zhàn)亂,以及文化大革命的沖擊,有些老配方,可能已經(jīng)散失。

  當(dāng)然,老字號可能還涉及到現(xiàn)代企業(yè)制度的建立等相關(guān)問題,就從品牌角度而言,筆者建議,操作一個老字號至少應(yīng)該關(guān)注以下方面:

  1,發(fā)掘整理老字號的核心競爭力。其實中國人最知道自己,口味、習(xí)慣、感覺等等,都是文化的積淀和延續(xù)。博大精深的文化,深入骨髓的感受,是最有競爭力的。所以我們的老字號,失散的要發(fā)掘,現(xiàn)有的要整理;

  2、把整理好的核心內(nèi)容規(guī)范化。如西湖龍井的特定香型是什么?使其品質(zhì)穩(wěn)定并易于復(fù)制;

  3、建立周全的法律保護。將老字號注冊為公司名或注冊為商標(biāo),采取必要的相關(guān)措施,使其受到法律保護。

  4、在公司內(nèi)實行嚴(yán)格的保密制度。把上述知識產(chǎn)權(quán)納入公司的規(guī)范化管理,與員工簽訂限制性競爭合同,制定嚴(yán)格的保密程序。

  在菲律賓有一家名為“超群”的中餐公司,于1985年由當(dāng)?shù)厝A人創(chuàng)辦,提供中式快餐。通過核心配方的規(guī)范化管理,實現(xiàn)了工業(yè)化運作,可以在一分鐘內(nèi)奉上紅燒牛肉,300個店一個口味。在當(dāng)?shù)卮驍×他湲?dāng)勞和肯德雞。 

 

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