幾年的洗禮，國內的電子商務網站發(fā)展的已經頗有起色，無論是B2B、B2C、C2C網站都已經做的轟轟烈烈，也得到了眾多國外風險投資商的青睞，但是，對于一個已經擁有八千萬網名的互聯網市場來說，中國鞋業(yè)的電子商務似乎還是有些尷尬。中國鞋業(yè)人沒有一個屬于自己的電子商務平臺，問題究竟在哪里呢？缺乏什么？技術？理念？還是…

　世界上最大的網上鞋類銷售商去年的銷售額已接近2億美元。而在1999年成立的時候，這個公司由于無法找到風險投資而僅僅只有15萬美元的創(chuàng)業(yè)資金，同時和亞馬遜兩大資金巨頭也進入網上鞋店行業(yè)。五年過去了，擁有資金支持的公司敗給了只有15萬元啟動資金的競爭對手，是如何做到這一切的？

　當的創(chuàng)始人尼克•斯文默(Nick Swinmurn)先生在被問到他們成功的秘訣的時候說，“我沒有經營商店的經驗，事實上我并沒有任何商業(yè)經驗。我們的成功并不是什么秘密，人們很早就知道，提供良好服務的企業(yè)都會很成功。但卻沒有人去做，而我們是這樣做的，僅此而已。”事實上，據統計，顧客的回頭率高達40%。

　中國鞋業(yè)協會副會長、協會官方門戶網—鞋業(yè)在線執(zhí)行總裁章利林先生很早就表示：鞋業(yè)在線從一開始就起就致力于中國鞋業(yè)的網絡化建設服務，通過幾年的努力，目標就不能僅僅只是一個簡單的行業(yè)交流平臺，而是要建立一個整合完善的鞋業(yè)人一站式商務服務體系。

　針對現在中國上網人群還是以撥號上網為最普及的上網方式的現狀，2005年開始，鞋業(yè)在線網就投入巨資增加了多臺服務器，優(yōu)化了網站程序，使網站的訪問速度得到了明顯的提高。鞋業(yè)在線還在專門針對鞋業(yè)中小企業(yè)集中的特點，專門增設了各相應地區(qū)服務器鏡象站，進一步提高網站的訪問速度。 

　除了硬件上，鞋業(yè)在線專門開辟了“我的鞋店”交易平臺，讓鞋業(yè)人找到真正的網上的事業(yè)、網上的家，該系統集現代網絡營銷、通訊與一體的全套完備設施，是鞋業(yè)人進行網上貿易、產品招商、信息發(fā)布、行業(yè)交流及宣傳推廣的一站式電子商務平臺，直接搭乘上發(fā)展事業(yè)的直通車，保持能夠及時與全國億萬普通消費者零距離交流互動。

  鞋業(yè)在線還對網站頁面和用戶功能界面也進行了更合理的調整和改動，并且增加了一些新的功能，使之更適合訪問者的瀏覽習慣，并且提高了安全性和操作的便利性。從用戶體驗的反饋來看，絕大多數瀏覽者都表示鞋業(yè)在線有了非常明顯的改進和調整，用戶的滿意程度也大幅度提高。

  同時針對買賣信息的不對稱情況，又在商業(yè)服務上增加了大買家服務，并把大買家服務作為重點發(fā)展提高的重點，鞋業(yè)在線和國內外的數萬大采購商建立合作關系，大大增加國內中小鞋業(yè)企業(yè)的銷售機會。

　除了服務質量的進一步提高以外，鞋業(yè)在線還努力為鞋業(yè)用戶提供更多更實用的增值服務內容：聯合263公司推出企業(yè)級服務的電子郵件系統；和騰訊公司共同推出便于商務人士溝通的鞋e通TM即時通訊軟件；收集整理各個行業(yè)的新聞資訊；對多個行業(yè)進行客觀準確的研究分析等等。 

　不追求嘩眾取寵，不刻意去家喻戶曉，鞋業(yè)在線一切以客戶為重，只執(zhí)著于兢兢業(yè)業(yè)的為每一位客戶做好服務。相信不久的將來，鞋業(yè)在線會成為國內鞋業(yè)電子商務共同的目標和共識。