[鞋業新聞]商場拒絕調換“問題鞋”該咋辦
2006-04-25 14:33:24 來源：中國鞋網 中國鞋網 http://www.gdxystc.com/
定海張先生：我于一星期前在定海某商場買了雙金利來皮鞋，穿了幾天，鞋子出現質量問題，我拿著發票和保修卡去該商場要求換鞋，被商場營業員以各種理由拒絕。我想問，我該咋辦？
12315消費者投訴熱線工作人員：如果鞋子質量問題是非人為原因造成的，7日內可要求商場退貨，15日內可要求換鞋，超過15日可要求對鞋進行修理；如果鞋子的質量問題是人為原因造成的，那么，商場不負責任。
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