4月25號(hào) 早上百姓熱線接到聽眾郭先生的投訴，郭先生說24號(hào)他的一位許昌的朋友常女士來鄭州時(shí)給他帶了一雙鞋，由于當(dāng)時(shí)郭先生沒有時(shí)間與常女士見面，就讓常女士就將這雙鞋暫時(shí)寄存在了金博大地下一樓的世紀(jì)聯(lián)華超市的電子儲(chǔ)物柜的25柜16箱里，常女士臨走時(shí)當(dāng)時(shí)向在場(chǎng)的世紀(jì)聯(lián)華管理儲(chǔ)物柜的工作人員說明了情況，還特別詢問了如果沒有小票東西能不能讓郭先生拿走，常女士說當(dāng)時(shí)這里的工作人員的答復(fù)是完全可以！

　　但是之后郭先生來取東西的時(shí)候這里的工作人員卻說不清楚這個(gè)事情！并告訴郭先生如果想要拿回東西就必須有密碼！無(wú)奈之下郭先生先后又給常女士打了幾個(gè)長(zhǎng)途電話，并記錄了密碼！但是當(dāng)郭先生把密碼交給工作人員時(shí)又被告知只有密碼也沒用，還是必須有當(dāng)時(shí)電子儲(chǔ)物柜打印的小票才能取回東西！而郭先生對(duì)世紀(jì)聯(lián)華的工作人員表示這個(gè)小票現(xiàn)在還在他的朋友常女士那里，而現(xiàn)在場(chǎng)女士人在許昌所以小票一時(shí)半會(huì)兒還拿不到，但是郭先生說，我可以告訴你這個(gè)柜子子里只有一雙鞋，而且鞋的款式，號(hào)碼我都可以告訴你，并且我可以留下身份證的復(fù)印件！但是世紀(jì)華聯(lián)方面就是兩個(gè)字不行！而且郭先生還告訴記者在他和儲(chǔ)物柜的工作人員交涉的時(shí)候正好有幾位顧客也把這個(gè)儲(chǔ)物柜打印的小票搞丟了但是只要是說明了柜子里都有哪些東西管理人員就會(huì)給開柜子！郭先生就很奇怪為什么自己也能說清儲(chǔ)物柜里有什么東西，而且密碼也知道為什么這里的工作人員就是不給開柜子呢？？

　　早上九點(diǎn)多記者跟隨郭先生和特意從許昌趕來的常女士來到了位于金博大地下一樓的世紀(jì)聯(lián)華超市！在這里的儲(chǔ)物柜附近我們找到了負(fù)責(zé)這里管理得時(shí)間聯(lián)華客戶服務(wù)中心的領(lǐng)班杜俊敏，他這樣告訴記者！

　　說到這里，常女士產(chǎn)生了疑問，明明知道這樣沒有小票是取不出東西來，那為什么當(dāng)時(shí)三個(gè)工作人員在得知情況的前提下，還是同意常女士把物品存在這里呢？

　　其實(shí)常女士所說的情況確實(shí)存在，記者在這里看到這里所謂專業(yè)的看柜人員，與柜臺(tái)服務(wù)人員的著裝并沒有任何區(qū)別，并且在儲(chǔ)物柜區(qū)也沒有任何說明或者標(biāo)示！試問消費(fèi)者又怎么能夠區(qū)別呢？

　　之后記者想建一下當(dāng)時(shí)為常女士物品的幾位工作人員，但得到到答案是！現(xiàn)在聯(lián)系不上，只能等到下午上班再說！

　　之后在記者的調(diào)解下世紀(jì)華聯(lián)同意在留下常女士的身份證號(hào)碼后將物品歸還給她！

　　采訪結(jié)束時(shí)這位當(dāng)班的領(lǐng)班杜俊敏對(duì)記者說！

　　聽眾常女士也說出了自己的想法！

　　最后記者也希望世紀(jì)聯(lián)華方面 是否可以采取一些方法讓消費(fèi)者一眼就能分辨出誰(shuí)是專業(yè)看柜人員，誰(shuí)又是柜臺(tái)服務(wù)人員呢？如果可以得話我想，像今天這樣不愉快地事情也就可以避免了！