4月上旬，亞信學院針對電信行業的IT服務管理講座在杭州和哈爾濱舉辦。來自電信、移動、聯通、網通等電信企業的百余名IT及管理人員分別參加了兩地的講座。參會人員大多來自各省級分公司的運維部門、計費中心、網絡部門。由于兩地的參會人數都大大超出了預計人數，活動不得不臨時更換更大的場地。與電信運營商對ITIL的熱情相呼應的是距離在美上市的外國公司提交財務報表內控報告即“薩班斯法案”404條款最后的期限——2006年7月15日已為時不遠，雖然電信運營商為適應SOX法案而進行的IT投入也開始逐年增加，但怎樣構建一個電信企業的IT系統的整體架構，并如何在這個架構上進行IT系統控制，依然是擺在這些IT主管面前最關鍵的任務。而ITIL這套國際IT領域先進的管理思想作為最佳實踐的指導，貫穿IT整體流程，從而做為一個有效的指導與輔助工具迎合了這一需求。
　　ITIL的思想怎樣運用于電信企業的IT系統整體架構中呢？亞信學院院長王鈞認為，需要從業務、流程、業務信息和技術架構三方面予以考慮。其中業務流程是運營支撐的保證，應圍繞“以客戶為中心的協同流程”這一基本特征來進行。建立統一的業務流程架構是通過IT系統實現IT企業戰略的一個保證，它經常以e－TOM的模型，加上合適的業務種類，成熟度模型，加上最佳實踐指導，把整個流程統一貫穿起來。同時王鈞也表示，IT業是一個自身規律仍未被充分認知的行業，IT項目和運行維護過程中人的因素就更顯重要，內部服務營銷與IT服務管理結合起來成效會更好，獲得與會人士極大的共鳴。
　　ITIL，全稱Information technology infrastructure library。源與英國CCTA（國家計算機和電信管理局）為了提高政府部門IT服務的質量和管理水平而開發的規范化、財務計量化的IT資源管理方法論，基于寶潔、匯豐銀行、美孚、等諸多全球之名企業和政府關鍵業務的IT服務和運維管理經驗，目前已經成為國際IT管理領域事實的標準。
　　亞信學院積極投身于ITIL/ITSM培訓業務，并從亞信科技長期以來在電信等行業的知識積累中吸取了大量案例和經驗，旨在幫助企業應用最先進的IT服務管理思想，優化企業IT服務及其管理，提高信息化的投資回報率，鞏固成果、提高水平。