提起鞋子，最近不少市民有點(diǎn)煩，記者近日從武漢市工商局獲悉，今年一季度鞋類質(zhì)量投訴已經(jīng)超過手機(jī)，在江城商品類12315投訴量中排行第一，相關(guān)投訴、咨詢電話總量近1.98萬件，比去年同期上升127％，平均每天12起投訴。

　　武漢工商局12315指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，根據(jù)《武漢市鞋類商品“三包”暫行辦法》第七條規(guī)定：商品三包期內(nèi)發(fā)生問題，可根據(jù)實(shí)際情況，雙方協(xié)商解決；屬于商品質(zhì)量爭議問題，由市級產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測仲裁，檢驗費(fèi)由責(zé)任者承擔(dān)。

　　在三包期內(nèi)，即使經(jīng)鑒定是質(zhì)量問題，消費(fèi)者要求更換或退貨，經(jīng)銷者可按規(guī)定收取折舊費(fèi)后，辦理退換手續(xù)。折舊費(fèi)按商品原值及以下折舊率計收，商品售出8至30天為10％，31至60天為15％，61至90天為30％。