加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)前企業(yè)重塑的重要內(nèi)容，那么開展企業(yè)文化建設(shè)首先要理解什么是企業(yè)文化。文化應(yīng)該是指特定人群當(dāng)下普遍認(rèn)同的觀念和規(guī)則系統(tǒng)，它是一種最具感染力、影響力和推動(dòng)力的東西。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要有合適的文化支撐，企業(yè)文化將深刻影響員工的工作、生活方式以及企業(yè)的發(fā)展方向。不斷建設(shè)好適合企業(yè)發(fā)展需要的文化，將對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響和強(qiáng)大的推動(dòng)力。

    文化是有特定人群范圍的 比如萬向集團(tuán)的企業(yè)文化，其特定人群就是萬向集團(tuán)現(xiàn)有的一萬多名員工。如“兩袋投入，使員工身心與物質(zhì)受益”， 這是萬向的人本哲學(xué)，是萬向的文化。兩袋即“口袋”與“腦袋”。“口袋投入”指尊重職工的勞動(dòng)價(jià)值，嚴(yán)格執(zhí)行按勞、按效、按資分配，按員工對(duì)國家、對(duì)集體的貢獻(xiàn)來決定報(bào)酬的高低；“腦袋投入”是指教育員工愛祖國，愛集體，只有國家富強(qiáng)，企業(yè)興旺，自己勤奮，才能逐步富起來，同時(shí)提高思想文化知識(shí)水平。“兩袋”相互交融，循環(huán)往復(fù)，員工身心、物質(zhì)雙雙受益。這種文化是針對(duì)萬向所有員工的，它不能離開這一特定人群。
 
    文化是“當(dāng)下的”，是以今天為標(biāo)準(zhǔn)的。這就是說，文化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的概念，并不是一成不變的。“外樹企業(yè)形象，內(nèi)育職業(yè)忠誠”就是萬向集團(tuán)在新的形勢(shì)下形成的文化。萬向所要追求的形象就是大公司、現(xiàn)代公司、擁有核心能力的價(jià)值公司，是生命型企業(yè)。每一位員工，都應(yīng)以此來理解并貫徹到行動(dòng)中去。做到“企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的萬向員工，企業(yè)外文明的社會(huì)公民”，在作為“自然人”、“企業(yè)人”、“社會(huì)人”等方面形成有獨(dú)特行為內(nèi)涵的“萬向人”形象。作為“自然人”時(shí)，生活方式講文明、有層次；愛學(xué)習(xí)、常充電，提高自身素質(zhì)；修身養(yǎng)性，控制物欲，讓艱苦奮斗成為一種生活習(xí)慣等等。作為社會(huì)人時(shí)，維護(hù)集團(tuán)形象；宣傳集團(tuán)形象；對(duì)集團(tuán)不利的事不做，對(duì)集團(tuán)不利的話不說；體現(xiàn)出對(duì)集團(tuán)的高度自信和作為萬向人的榮譽(yù)感；利用各種機(jī)會(huì)搜集對(duì)集團(tuán)發(fā)展有利的信息資料，盡力促成有關(guān)方面與集團(tuán)的合作；遵守法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德等。職業(yè)忠誠，是指對(duì)自己所從事的職業(yè)、事業(yè)、崗位忠誠。同時(shí)把自己所設(shè)計(jì)的人生目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融于一體，這是最好的效忠企業(yè)。我們要以這種文化作為員工行為的軟約束，使員工的行為自覺地指向企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，成為不可缺乏的道德力量。當(dāng)然，文化也是具有繼承性、延續(xù)性的，過去的文化如果現(xiàn)在仍被普遍認(rèn)同，它還是文化。三十多年前，萬向人都認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理，不吃苦就沒有出路，所以他們?cè)敢庥米孕熊噺膸资�里地以外把鋼材、煤炭一點(diǎn)一點(diǎn)地背回來；現(xiàn)在萬向人仍然認(rèn)為肯吃苦才有作為，所以大家拼命學(xué)習(xí)，仍要保持艱苦奮斗的作風(fēng)。

    文化是普遍認(rèn)同的。所謂普遍認(rèn)同，也就是說必須是這個(gè)特定人群中超過60%的人心理都有的東西才是文化。而且文化是不講理由的，只要是普遍認(rèn)同的東西，就是文化。如果有人問到萬向的近期目標(biāo)，萬向員工基本上都能立即回答“奮斗十年添個(gè)‘零’”。這是被事實(shí)并進(jìn)一步被事實(shí)所雄辯證明的，是我們價(jià)值追求的一種體現(xiàn)，也是被萬向人所普遍認(rèn)同的，而且這種價(jià)值追求不只是體現(xiàn)在利潤(rùn)上，它更著眼于培育企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。“人人頭上一方天，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)一把手”也是萬向員工普遍認(rèn)同的一條很重要的管理哲學(xué)。每位員工圍繞萬向事業(yè)，在自己的那方“天地”，都應(yīng)爭(zhēng)當(dāng)一把手，去施展才華，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，體現(xiàn)出一種追求精神。所以，不但我們的總經(jīng)理們頻頻出業(yè)績(jī)、受獎(jiǎng)勵(lì)，而且各條戰(zhàn)線上的普通員工都頻頻出成績(jī)。你看，基層搞技術(shù)開發(fā)的獲獎(jiǎng)了、打假衛(wèi)士獲獎(jiǎng)了、營(yíng)銷精英獲獎(jiǎng)了、基建能手獲獎(jiǎng)了……這就是我們普遍認(rèn)同這種文化的結(jié)果。

    文化是一種觀念。文化不是什么具體的事物，而是一種觀念性的東西。事物本身并不是文化，怎么看待事物就有很多不同的文化了。很多企業(yè)都有這種現(xiàn)象，雖然下班了，車間里機(jī)器仍然在轉(zhuǎn)，工人們?nèi)匀粡娜莶黄鹊毓ぷ鳎�辦公室里還有人在不停地敲著鍵盤，特別是任務(wù)緊急的時(shí)候。在萬向同樣也有這種現(xiàn)象，萬向人怎么看待這種現(xiàn)象也有自己的文化。萬向人普遍認(rèn)為我們的業(yè)績(jī)是靠自身實(shí)實(shí)在在干出來的，企業(yè)越發(fā)展，我們才越有保障、越有地位，才能真正體現(xiàn)“上對(duì)國家有利，下使職工受益；內(nèi)保企業(yè)后勁，外要用戶滿意”。這就是觀念的不同，這種現(xiàn)象本身并不是文化，怎么看待這種現(xiàn)象才是文化，在“硅谷”人們還視睡覺為奢侈呢。文化不一樣，看法自然就不同，是無須議論的。

    文化還是一種規(guī)則系統(tǒng)。文化不是一種具體的東西，但它會(huì)在特定人群的具體方式上得到自覺體現(xiàn)，有它特定的規(guī)則系統(tǒng)。比如文化建設(shè)的內(nèi)容，不但包括價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格，還包括評(píng)價(jià)系統(tǒng)和行為規(guī)范等等。比如，在萬向我們倡導(dǎo)“一天做一件實(shí)事，一月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意義的事”的崗位目標(biāo)，不論任何崗位，都必須以“事”、以“作為”評(píng)論貢獻(xiàn)、考核價(jià)值，不是其他。這既是我們的評(píng)價(jià)系統(tǒng)之一，也是全體員工共同價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。“用人有疑，疑人要用”、“多獎(jiǎng)少罰，獎(jiǎng)罰分明”是萬向的用人觀、獎(jiǎng)罰觀，也是我們的規(guī)則系統(tǒng)。用人有疑，是穩(wěn)住企業(yè)大局，防微杜漸之舉，“疑”是用規(guī)章制度來檢查、監(jiān)督，在于“法”。疑人要用，是廣開招納人才大門之舉，只要是有用之才，皆可以用。有了嚴(yán)密的管理制度，無論哪類疑人都可以用了。有獎(jiǎng)無罰必亂，有罰無獎(jiǎng)必怨，無獎(jiǎng)無罰既亂且怨；必須獎(jiǎng)罰分明，公平合理，同時(shí)注重多獎(jiǎng)少罰，這就是萬向的獎(jiǎng)罰之道。每個(gè)人都會(huì)有“公”與“私”的問題，關(guān)鍵在如何對(duì)待、處理。在萬向，舍己為公，大公無私，公而忘私，是先進(jìn)的；先公后私，公私兼顧，是允許的；先私后公，私字當(dāng)頭，是要教育批評(píng)的；假公濟(jì)私，損公肥私，是要制止和打擊的；表面為公，暗中為私，是偽君子，不可重用，是要防止的。這既是我們?nèi)f向的公私觀，也是我們?nèi)f向員工的行為規(guī)則系統(tǒng)之一。

    在企業(yè)文化的屬性中，“普遍認(rèn)同”是最重要的一點(diǎn)。要建設(shè)好萬向的企業(yè)文化，不但要清楚地看到什么是萬向的文化和萬向所需要的文化，需要我們每一位萬向員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)、修煉去感悟，同時(shí)還要積極地灌輸好。為什么？這就是由文化的“普遍認(rèn)同”這種關(guān)鍵特性所決定的，所以萬向集團(tuán)董事局主席魯冠球特別強(qiáng)調(diào)這些。我們不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不加強(qiáng)修煉，就不能很好地感悟我們文化的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵；不灌輸好，難以形成共識(shí)，共識(shí)形成了也就達(dá)到普遍認(rèn)同了，文化也就真正形成，變成我們的自覺行動(dòng)了。

    這就是文化，經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，將更深層地體現(xiàn)在文化上，是文化的競(jìng)爭(zhēng)。充足的資金、領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)秀的人才等一直以來都是企業(yè)發(fā)展所努力追求的，但現(xiàn)在必須加上“吻合的文化”了。離開這一點(diǎn)企業(yè)發(fā)展就很難達(dá)到最佳狀態(tài)，很難達(dá)到第一，很難得到持續(xù)發(fā)展。建設(shè)好企業(yè)文化，將是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新支點(diǎn)。