二季度鶴崗市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴30起，屬于商品質(zhì)量問題的投訴28起，占總量的93.33%，其中主要以鞋類質(zhì)量投訴居多。

    據(jù)消協(xié)工作人員介紹，鞋類投訴集中表現(xiàn)為折跟、斷面、皮面脫層以及堆跟等，商家面對(duì)此類情況，大多是千方百計(jì)推卸責(zé)任或是無(wú)限期的維修。南山區(qū)消費(fèi)者閆某在工農(nóng)區(qū)某鞋行購(gòu)買了一雙白色皮鞋，價(jià)值257元，穿了2個(gè)月出現(xiàn)斷面情況，到鞋行要求處理，經(jīng)營(yíng)者用了半個(gè)月時(shí)間將鞋修好，但因?yàn)閾p壞依然存在，消費(fèi)者要求能調(diào)換一雙一樣價(jià)位的鞋，經(jīng)營(yíng)者不同意，于是投訴到消協(xié)，依據(jù)《黑龍江省鞋類商品三包責(zé)任規(guī)定》第六條第一款規(guī)定。在消協(xié)協(xié)調(diào)下，最后經(jīng)營(yíng)者同意將鞋進(jìn)行調(diào)換，多退少補(bǔ)。