營銷理念的創新是現代企業根據新的營銷環境的客觀變化來改變企業的經營指導思想，它是企業營銷創新的導向，從方向上綜合支配企業營銷創新的各項活動。受傳統營銷理念深刻影響的企業經營管理者和員工只有首先進行理念創新，解放思想，才能積極、有效地推動企業的全部營銷創新活動。

　　綠色營銷理念

　　隨著工業的發展，人類生存環境受到了越來越嚴重的破壞，生態環境的失衡使越來越多的人環保意識增強，引發了追求人與自然和諧共處的環保運動，促使了可持續發展道路的確立和可持續發展戰略的實施，迫使企業徹底改變對自然界的傳統態度和理念，而把保護環境納入其發展過程之中，從而產生了綠色營銷的理念。

　　綠色營銷和傳統的社會營銷都是兼顧社會利益的營銷理念，但綠色營銷比社會營銷從更長遠的生態環保角度來考慮社會可持續發展，強調企業在營銷中要重視保護地球生態環境，努力消除和減少生產經營對生態環境的破壞和影響，帶有更強烈的綠色色彩。

　　當今，人們對大量廢棄型社會中存在的問題以及向循環型社會轉變的必要性已經有了共同的認識。摒棄傳統的發展模式，減少和消除使發展不能持續的生產行為和消費行為，是21世紀企業營銷面臨的最大、最深刻的環境變化因素，也是新世紀的一個不可逆轉的全球性潮流，還是我國未來相當長的一段時期內社會經濟發展政策的基本取向。知識經濟的發展使可持續發展成為可能，它將使人類的經濟發展，從主要依賴自然資源轉向主要依賴智力資源，從依賴消耗物資轉向依靠消費知識，從以犧牲環境為代價轉向實現入與自然環境的相互協調。

　　環保意識不是一件曇花一現的事情，只要企業缺乏環境保護的意識，就會面臨破產的威脅。最近公布的一份市場調研報告表明；大約50％的法國人、80％的德國人在超級市場購物時，都愿意挑選環保商品。而在美國1989年的調查中就有77％的美國人認為企業的環保信譽會影響其購買決策，日本的調查顯示，超過90％的消費者對綠色食品感興趣。現在的消費者都很關心可持續發展及環境保護問題，同時，政府也更注重將貿易與環境問題結合起來制訂相關政策。現代企業只有樹立起一種全新的可持續發展營銷的經營理念，努力開展綠色營銷，開發綠色產品，進行綠色生產，才能和可持續發展潮流相適應。同時，企業還可進一步“導向消費者”，促成可持續消費模式的全面建立和實現，承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務，使企業的經濟效益、社會效益和環境效益相統一。

　　關系營銷理念

　　傳統的市場營銷是企業利用營銷4P組合策略來爭取顧客和創造交易，以達到擴大市場份額的目的。20世紀70年代的一項名為市場份額對利潤影響的研究，證實市場份額與利潤有著直接的和重要的聯系，市場份額的擴張必然帶來利潤的增長。這一結論使企業將戰略側重于通過大力促銷及廣告來吸引新的消費者，以達到擴大市場份額的目的。但隨著消費文化與心理的改變以及計算機網絡的發展和擴大，市場競爭日趨激烈，與尋求新顧客相比，保留住老顧客更便宜、更經濟。研究發現，吸引一位新的消費者所花的費用是保留一位老顧客的5倍以上，顧客再次購買率提高5％，利潤就增加25％。以顧客的滿意與忠誠度為標志的市場份額的質量取代了市場份額的規模而成為決定利潤的主要因素，由此產生了新的營銷理念——關系營銷。它突破了傳統的4P組合策略，強調充分利用現有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業與其利益相關者如顧客、分銷商、供應商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關系，其中最主要的是企業與消費者的關系。關系營銷體現了更多的人文關懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關系，它更注重和消費者的交流和溝通，強調通過顧客服務來滿足、方便消費者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達到提高市場份額質量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩定的關系，是關系營銷的實質。要維持現有顧客，培養對企業高度忠誠的長期顧客，企業必須重視建立與客戶的良好關系，并為顧客提供能帶來價值增值的服務。在關系營銷管理中，顧客服務是企業獲得高市場份額質量的關鍵，也是企業獲得競爭優勢的重要途徑。美國IBM公司就公開表示“IBM并不賣電腦，而是賣服務”。但在顧客服務，戶不能單純地取悅用戶，而應該把企業的價值最大程度地釋放出來，讓顧客來認同。如康柏公司，以服務連鎖店的形式，推出“康柏服務網”，通過為用戶提供全方位的服務解決方案和更好的保障，提高客戶滿意度。

　　合作競爭營銷理念

    傳統的營銷理念過于強調競爭，企業和相關企業之間只是交易和競爭的關系。企業采取的競爭性戰略往往是在同一塊蛋糕里爭奪，這種你死我活的輸贏之爭，不僅使企業外部競爭環境惡化，而且使企業錯失許多良機。在網絡經濟時代，全球一體化使得競爭格局發生了根本變化，企業之間的競爭從追求廠房、設備等有形資產的競爭轉向高科技、無形資產的競爭，從價格、質量競爭轉向信息、人才競爭。面對技術變更加速和全球化經濟競爭日益加劇的嚴峻挑戰，僅靠企業自身的力量來長久地維持其競爭優勢已非易事，因此，在知識與技術共享上領先一步的大企業集團與跨國公司將取代單個企業成為市場競爭的主體；順應時代的發展，企業越來越需要為競爭而合作，靠合作來競爭。合作競爭營銷的理念，使擁有不同優勢的企業在競爭的同時也注重彼此之間的合作，通過優勢互補，共同創造一塊更大的蛋糕，來實現“雙贏”或“群贏”。但從競爭到合作，同樣是優勝劣汰的過程，因為誰能在競爭中通過最佳方式獲得最佳合作伙伴，從而最大限度地增強自己的競爭力，誰才是市場最后的勝利者。

　　90年代以來，許多曾是冤家對頭的企業都開始捐棄前嫌、攜手合作，通過兩個或更多個相互獨立的企業間在資源或項目上的合作，達到增強市場競爭能力的目的。隨著信息技術的迅猛發展，企業間的這種合作關系越來越引人注目，形式有建立合資企業、市場聯合、技術交換等，以重新確立企業在本行業中的有利的競爭地位。“弱化絕對競爭，強調協同競爭；避免兩敗俱傷，實現共生共贏”的IT新游戲規則，充分體現了合作競爭營銷的理念。如IBM在1999年，先與DELL公司達成了價值160億美元的巨額交易，后又與網絡存儲設備制造商EMC公司簽訂30億美元的合作協議，并與亞洲最大的電腦公司ACER集團簽訂了一項為期7年、總金額達80億美元的戰略聯盟協議，主要內容是合作伙伴之間在技術，產品方面相互“取長補短”，以提高各自的競爭力。

　　企業不僅采取合作的態度改善與競爭對手的關系，同時企業也開始重視產、供、銷的整個價值讓渡系統的良好協作以共同創造更多的價值，追求的是整個價值讓渡系統的群贏結果，并充分挖掘出蘊藏在企業組織之間的巨大生產力，以提高整個價值讓渡系統的整體競爭力。近年來風靡歐美發達國家的ECR(高效率消費者回應)營銷模式，就是在充分運用條形碼等掃描技術及電子數據庫的建立與交換等計算機技術的基礎上，改變零售商與供應商的傳統關系，使零售商與供應商建立合作同盟，從利益共同體的立場來共同關注消費需求，通過共享資源，降低供應鏈的成本，提高供應鏈的效率，使消費者用更少的金錢、時間、精力和風險，獲得更多、更好的商品和服務，最終實現供應商、零售商和消費者共同獲利。

　　互動營銷理念

　　互動營銷強調企業和消費者間交互式交流的雙向推動，改變了傳統營銷中企業對消費者的單向推動。傳統的媒體廣告、產品目錄等只是企業單向地把產品信息輸送給消費者，消費者完全被動地接收商品信息，而企業也不能及時獲得消費者的反饋信息，使得距離成為企業與消費者之間交流的障礙，企業難以及時、準確地了解顧客個性化的需求。隨著居民收入的提高、消費意識的成熟以及消費理念的轉化，差異消費、個性消費成為時尚，未來的網絡經濟將是一個個性化的客戶關系的競爭模式。網絡強大的通訊能力和電子商務系統便利的商品交易環境，不僅縮短了企業與消費者之間的實際距離，而且促使消費者不再滿足于傳統的購買、使用、投訴等后期市場行為，而希望可以親自參與到產品的設計、生產、評測等各個先期環節中去，成為企業經營全過程中重要的、積極的參與者。在網絡環境下，通過電子商務這種手段，企業將信息以多媒體方式在網上傳播，并以聯想、智能搜索、組合查詢方式，方便消費者主動在網絡上搜索信息，這樣企業可以直接面對消費者，和消費者彼此溝通、交流，從而共同創造新的市場需求。互動式營銷通過消費者積極參與生產的全過程，使企業既可獲得大批量生產的規模經濟，又能使其產品適應單個消費者的獨特需求，既滿足了大眾化的需求，又滿足了個性化的需求，從而實現最大限度地提高消費者對產品的滿意度。