一些業務員的失敗，不是因為不能推銷，面是因為害怕拿起電話。

    很多的業務員對用電話推銷存在著很多顧慮，因為這樣被拒絕的機會十倍于面對面推銷。于是在打電話時，由于缺乏信心，導致說話時的附加語，習慣性的口頭禪太多，表現出畏縮和膽怯。

    一個業務員可能是一個極好的正面交易的推銷員，但在打電話時卻可能表現得不堪一擊。其實，每個業務員在打電話之前和在打電話之中，都可以以優勢心理看待電話業務，不自信，膽怯，顧慮都是完全不必要而且無益的，因為電話具有獨一無二的使你信心倍增的好環境。

    你可以發現，電話談判有它獨特的優勢；

    1、你完全可以忽視身份的差異。

    2、你的態度也可以強硬。

    3、你可以輕易說不。

    4、充分扮演角色，面不必擔心后果。

    5、隨時保留所說話的最終解釋權。

    即使這樣，不可忽視的是，大多數業務不自信的原因是打電話前準備不充分。

    惟有你的準備比接線人更好的時候，繞障礙才能取得應有的效果。打電話本來