營銷話題:旺季“預熱”需走好四步
旺季前夕,廠家在進行了大批量的占倉、壓貨后,下一步要做的工作便是如何實現產品的“動銷”了。產品的動銷其實比壓貨工作更重要,因為只有產品在渠道環節中真正地“動”起來,才能實現“從商品到貨幣的驚險一跳”,才能順利實現企業的預計銷量以及利潤目標。
廠家要想真正實現旺季熱銷,必須做好旺季沖量的“預熱”工作。
第一步:預算方案,完善可行
企業要在每個旺季到來之前,通過對市場競爭態勢以及自身狀況的綜合分析,擬訂出一個可行、完善的旺季預算方案,以實現旺季銷量最大化。
安徽西海酒業總結旺季的費用支出時,發現在品牌宣傳推廣上,有一半的錢被浪費了,或者很好的傳播計劃被吝嗇的傳播預算扼殺了。因為宣傳預算是集中在黃金銷售期的,所以他們在進行旺季預算之時,制定出有效的計劃,力求花更少的錢達成更大的效果。
比如在媒體的選擇上,不管是電視還是報紙,不管是互聯網還是直投雜志,在品牌的樹立上都有各自的優勢和劣勢。在進行旺季媒體投放時,無論是進行全國性媒體投放,還是進行地方性媒體投放,他們都圍繞目標消費群接觸頻率最高的媒體,以及在注意力較高的時段和欄目進行媒體的選擇與組合,最大限度地將品牌信息傳遞給目標消費群。不僅讓經銷商更愿意銷售自己的產品,還在旺季前給了商家更多的沖量信心。
他們還預留出返點刺激的獎勵費用,并且讓旺季前的返點預算更高一些。比如經銷商在春節前1月20日至2月5日為企業銷售30萬的貨,在年終計算返點時,就把這30萬乘以一個系數進行放大,諸如乘以1.5那就是45萬。然后又制定出一些大獎獎勵,第一個在1月20日至2月5日銷貨達到50萬獎勵1萬,第二名獎勵5千等。讓這些費用對渠道形成很實在的刺激,在打動經銷商的同時,商家不由自主地就會想進貨補貨,在旺季銷售時去沖鋒陷陣。
第二步:終端活化,營造氣氛
從消費者“從眾消費”的心理方面來分析,在終端營造一種熱烈的銷售氣氛,能夠更加吸引消費者光臨,刺激消費者的購買欲望,加速旺季的順利銷售。
山東某酒企在每年旺季來臨之前,都會通過產品終端的生動化,讓產品在售賣終端“鮮活”起來。他們不僅通過店招、POP、展示柜、冰箱貼、條幅、橫幅、門頭廣告等統一的VI企業形象視覺識別系統來促使產品終端的“活化”,而且還通過一些擺臺、陳列活動等,更好地把產品“活靈活現”地展示給渠道以及消費者。
比如,針對今年秋季推出的新品,為了能在旺季達到旺銷的局面,公司在很多區域市場展開了大規模的產品陳列活動,簽訂陳列協議,固化終端網絡,以增加產品的能見度、認知度。同時,為了提高新產品的開瓶率,在山東的部分區域市場,出臺了擺臺活動專案,通過餐飲終端網點排查,鎖定轉臺率較高的A、B、C類酒店,并簽訂擺臺協議,進一步在營銷人員當中明確推廣目標及要求,借助免費派送、贈飲等方式,讓產品真正地“生動、鮮活”起來。
另外,企業通過絕佳的陳列地點、陳列位置及生動活潑而鮮明的終端宣傳品,來營造熱烈的售賣氣氛。比如產品陳列排面數上做到多于或至少等于主要競爭對手的排面,盡量做到滿陳列、全陳列、集中陳列,做好堆頭和端架等。還在促銷墻、產品專區、陳列屋、演示陳列區、特殊端架堆頭、收銀臺旁邊的位置進行異形特殊陳列;利用終端規定,讓促銷人員通過擴音器或道具喊話,借助使用電視、電腦等器具,使之生動化等。
這樣,通過終端活化營造出的熱烈氣氛,迅速讓產品與消費者縮短了距離,增加了與消費者的接觸面,為產品在旺季銷量的提升奠定了堅實的基礎。
第三步:借助事件,做好鋪墊
借助事件進行公關活動是企業在銷售旺季,提升產品形象,增加產品及品牌的知名度、美譽度、信譽度的一大有效策略。通過舉辦一些與產品銷售有關的公關活動,往往可以為產品在旺季的銷售造勢鋪墊。
金星啤酒集團在旺季到來之前,就經常安排一些子公司不失時機地舉行一些別開生面、效果顯著的促銷活動或宣傳活動。比如許昌銷售公司利用當地豫苑美食城開業一周年慶典之際,獨家贊助以金星啤酒冠名的“豫苑美食節”,通過近一周的媒體宣傳造勢、名家聯袂演出等豐富多彩的內容,不僅提高了產品及企業的知名度,而且還展示了金星啤酒新形象以及強大的實力,讓金星品牌家喻戶曉。
緊接著又先后在古城開封、河南內陸特區漯河,舉辦了聲勢浩大的中原啤酒節、漯河啤酒節。啤酒節上,不僅有聞名遐邇的地方小吃,還有精彩的文藝演出,讓現場高潮迭起,啤酒節的舉辦,不僅為當地消費者的夜生活增添了一抹亮色,而且也為當地消費者送上了一道豐盛的精神大餐。
隨后,集團又推出了“金星新一代,激情歐洲游”活動,此活動在全國范圍內舉行,歷時長,范圍廣,宣傳力度大,加之電視、報紙等多種媒體立體、互動傳播,讓金星產品與消費者實現了“零距離接觸”,為旺季熱銷沖量打下了良好的基礎。
第四步:注重細節,“錦上添花”
銷售旺季要想讓產品實現“旺上加旺”,細節方面的工作至關重要。俗話說“為山九仞,功虧一簣”。旺季前期的工作做好了90%以后,接下來要做的工作就是把剩下的10%的細節做好。做好這10%,就在旺季銷售工作的“錦”上添了一朵漂亮的“花”。
比如根據旺季消費者消費心理的變化,制定相應的促銷方案。針對實際情況,選擇合適的贈品,不僅能打動消費者,更能觸動代理商進貨。如果是原本產品品種就比較單一,不可能根據節日的不同而產生多大的變化,也可以在贈品上下些功夫。包括贈品的設計、折扣的力度、促銷人員的進駐等等,都要有所增強。某禮盒酒水曾在旺季銷售贈送暖手爐,廣告語還隆重提示“送禮送溫暖,暖心又暖手”等,取得了很好的效果。
另外,還要注意服務方面的細節,通過規范服務流程與體系,使產品在終端與消費者當中樹立良好的口碑。
河南某酒企在制定服務計劃的組織支持體系和政策體系時,就明確金質服務計劃的管理以及關于質量投訴的處理流程,制作《金質服務計劃》,強化了服務管理體系,規范了服務流程。具體內容為:
1.推行企業內部市場化,通過制作《金質服務手冊》,明確金質服務的宗旨和服務標準,由各工序和各部門參照執行。內容一:明確不合格產品不能出廠,不合格原料不能使用,不合格成品不能接收,不合格服務不接受的原則;內容二:設立服務信箱,接受服務方面的投訴;內容三:承諾一般問題4小時答復,重要問題24小時答復,重大問題72小時答復制。
2.制定經銷商《金質服務制度》張貼經銷商處,由經銷商參照執行。內容一:明確金質服務的宗旨和服務標準,企業對經銷商的服務內容、承諾和經銷商對下線的服務要求,服務工作的具體負責人姓名和聯系方式、區域/辦事處的服務熱線等;內容二:明確對不合格產品的處理辦法、對政策的兌付承諾、發貨及回瓶的承諾等;內容三:承諾一般問題2小時答復,重要問題8小時答復,重大問題48小時答復制。
3.通過廣告信息和產品瓶標等途徑告知消費者。內容一:明確金質服務的宗旨和服務內容;內容二:明確對不合格產品、對產品鋪市和出現問題的處理辦法;內容三:承諾服務問題4小時答復制。
另外,到了銷售旺季,銷售人員很容易興奮也很可能會松懈。一方面是旺季銷量必然提升,收入會提高,所以很興奮;另一方面旺季自然進貨量都有一定保證,不用做什么工作,導致松懈。面對這種情況,該酒企開始向員工灌輸做好旺季銷售的細節意識。因為這段時間不去維護好市場,就很容易被對手乘虛而入,搶占市場空間。因此,該企業要求銷售人員在旺季做好日工作流程和拜訪等方面的工作,與經銷商建立良好的客情關系。從而通過良好的細節服務,實現口碑效應,增加渠道商的信心與滿意度,讓產品在旺季的銷售更上一層樓。
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