17日，我在南昌步行街的旺眾百貨商場(chǎng)花122元買了一雙MARK牌男士休閑鞋。可穿了一天之后，我感覺左腳的腳后跟有點(diǎn)痛，脫下鞋一看，發(fā)現(xiàn)鞋腳后跟的內(nèi)襯竟然破了兩個(gè)洞，右腳卻沒有這樣的情況。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)沒在南昌，所以直到29日才找商場(chǎng)交涉。我向店長(zhǎng)助理提出換鞋或退款，但是對(duì)方以“是個(gè)人穿鞋不當(dāng)所致”為由拒絕了我的要求。

　　記者跑腿：29日11時(shí)，記者陪同崔先生來(lái)到了旺眾百貨商場(chǎng)交涉，客服工作人員表示要再次向負(fù)責(zé)人匯報(bào)此事。隨后，客服工作人員把122元的鞋款退還給了崔先生，并向其表示了歉意。