周先生向記者反映，兩個(gè)月前他在府城忠介路“耐爾康”專賣店買了一雙250元的休閑鞋。第二天下雨，鞋子穿出去竟然漏水。當(dāng)時(shí)丟失了小票，店員稱只能寄回廠家去修復(fù)。兩個(gè)月后廠家把鞋子退了回來，稱無法修復(fù)。

　　該專賣店工作人員告訴記者，沒有小票沒辦法換鞋，這是廠家的規(guī)定。

　　海口工商局有關(guān)人士指出， 在“三包”有效期內(nèi)，消費(fèi)者修理、換貨、退貨應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)物憑證和“三包”憑證辦理，若遺失憑證后得到經(jīng)營(yíng)者追認(rèn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供購(gòu)貨憑證復(fù)印件和“三包”憑證。