“本店出售的皮鞋保證真皮，如果顧客發(fā)現(xiàn)是假的，可以當場賠償3000元。”商家這樣敢“碰硬”的宣傳的確很吸引人，小嚴就親身體驗了一把“真假皮鞋”引出的風波。

　　春節(jié)前，打工仔小嚴看到同事買的皮鞋挺便宜，皮質(zhì)也不錯，就在其指引下來到位于甘井子路的一家鞋店選購。離店20米遠就聽到這家店門口的
廣播宣傳“皮鞋保真皮無假貨，如有假冒寧賠3000”的承諾。聽到店家敢這樣“拍胸脯”“大嗓門”地講話，小嚴覺得心里有底了，放心地選購了一雙標價39元的皮鞋。沒想到的是，小嚴僅僅穿這雙皮鞋過了個年，就發(fā)現(xiàn)鞋前部的皮面脫落，露出了布紋狀底，明顯不是真皮皮鞋。找到經(jīng)營者，對方指著墻上貼的“皮鞋一旦售出概不退換”為由拒絕賠償。

　　小嚴就拉著經(jīng)營者樊某到工商所理論，樊某解釋了自己對“真皮”概念的理解，他認為如內(nèi)革外皮、粉碎粘合純皮等都屬于真皮。工商人員發(fā)現(xiàn)這雙“皮鞋”合格證上標注的產(chǎn)地是濰坊，面料為“小牛皮”�？尚�子的表皮脫落，可以很容易地看出就是人造革的，根本不符合他解釋的幾種情況，理應進行賠償。雙方經(jīng)過半個小時的爭執(zhí)，在工商人員的調(diào)解下，樊某承認廣播宣傳中“保證真皮”的內(nèi)容與真實情況有出入，向消費者賠禮道歉，愿意賠償消費者260元，皮鞋也留給消費者。

　　工商人員告訴記者，根據(jù)商務部等六部委發(fā)布的《零售商促銷行為管理辦法》第六條“零售商開展促銷活動的廣告應當真實、合法、清晰”及第十八條“零售商不得以促銷為由拒絕退貨換貨或者為消費者退貨換貨設置障礙”的規(guī)定，他們將對該業(yè)戶使用虛假語言促銷宣傳的行為立案進行處理。