花旗銀行作為第一家美資銀行于1902年來到中國上海，開立了在華的第一家分行，也是花旗銀行開始在亞洲營運的第一家海外分行。

　　目前在內地共計擁有24家分行、代表處、零售網點。

　　“銀行的業務”，黃曉光順手舉起桌子上的手機對記者說道，“其實，和賣手機沒有什么本質差別。銀行所提供的業務，同樣也是商品。”

　　用創新抓住客戶

　　《中國經營報》：為什么銀行業務如同賣手機？

　　黃曉光：比如手機制造商賣手機，他要研究消費者心理、消費習慣。從這個角度講，花旗也做一模一樣的事情。如果一家銀行能夠提出客戶需要的東西、而且是第一個提出來的，它就是市場的領導者。

　　舉個例子，有一些民營企業，風險比較大、歷史比較短，但是它高增長、技術很好，管理很強。按照傳統方式，一般是要等到它們成熟之后，銀行才會和它們做業務。這樣就會失去很多市場機會，如果從創新的角度考慮問題，我們就會通過其他的渠道來幫助它，使它成為好的企業。比如，引進戰略投資者、引進愿意承擔風險的貸款，等企業成長后，幫助它到海外上市、改善公司治理結構。之后，我們的傳統企業銀行業務也會進去。

　　《中國經營報》：在現在這個歷史時點上，你怎樣看待中外資銀行的競爭？

　　黃曉光：銀行業務可以基本分為兩塊：一部分是傳統業務，包括一般貸款、簡單外匯買賣、貿易融資等，主要是靠大量分行網絡、業務量來支持。另外是復雜業務，如衍生產品、結構性融資、租賃、引進戰略投資者、收購兼并上市等。這些并不是非常依賴分行網絡，是高技術含量、高利潤的業務領域。

　　傳統業務領域，中資銀行有非常強大的優勢。在復雜、專有性產品方面，因為我們是全球性銀行，相對來說優勢比較明顯。我們把產品、操作方式等引進中國，市場也會更加繁榮。當然，金融產品很容易被復制，我們必須繼續創新。

　　本土人才要有國際視野

　　《中國經營報》：能否結合你自身的經驗感受，對本土金融人才提供些建議？

　　黃曉光：首先，內地銀行業競爭到今天，中外資銀行間的薪酬差距已經不是太大，不是求職者選擇進入中資或外資金融機構的先決條件。

　　其次，外資行、中資行都有各自的特點。外資行的好處在于它的國際性，對世界市場的把握、國際上領先產品開發以及國際上最新銀行業務的實踐。

　　我自己就是選擇外資銀行的本土人士。我有一個很強烈的感覺，在外資行就業能夠從產品開發、銷售、管理經驗以及銀行整體公司治理等方面學習到很多東西。本土金融人才到外資銀行工作能幫助他們成為非常好的銀行家。

　　《中國經營報》：他們如何與來自歐洲、美洲以及中東等其他國家的金融人才競爭？

　　黃曉光：競爭要從不同角度來講，是相對的。舉個例子來說，職員A是美國人，那么他去做美國企業業務就具備優勢。反過來，如果客戶是中國民營企業，那中國員工就更有優勢。

　　在我們銀行，本土員工做行長的比率可能是最高的。我們在國內的6家分行中，有5家分行行長是中國內地員工，另外一家分行行長是香港同事。

　　從業務產品和內部管理上看，來自其他文化背景的外籍同事會多一點。本土人才對金融產品和服務、國際市場、管理經驗、公司治理等的理解，需要一個逐步學習、提升的過程。隨著銀行業的開放，本土人才對這些領域的熟悉程度一定會提高。本土員工在管理職位上的人數會不斷增加，因為本土化會帶來更多業務的推動。（石貝貝）