提要：余立認為，在跨區域管理中，最大問題就是成本控制，尤其是對福萊中國這樣人員規模小的公司來說，單位成本相對較高

　　早在1994年就進入中國市場的福萊國際傳媒機構，已經成為中國幾個主要外資公關公司之一。目前，總部位于北京的福萊中國共有兩個分支機構，分別設在上海和廣州，在分支機構內，福萊并沒有設立單獨的人力資源管理人員，人力資源管理的工作均由北京總部全權負責。

　　盡管福萊中國，目前的員工總數只有60多人，每個分支機構都是小團隊，但仍需面對跨區域管理的問題。

　　眾所周知，公關行業的人才流動率一直居高不下，由于是一個比較新的行業，人才的缺乏也顯而易見。怎樣保證人才的充裕，在出現職位空缺的時候，不斷有符合公司要求的人才及時補充進來呢？福萊國際傳媒機構的人力資源總監余立認為，最好的辦法是做好事前的準備以及良好的溝通。

　　“人力資源部門會一直留意行業內的或是和公關行業有關聯的行業的人才，我們會為一些符合福萊要求的人才建立個人檔案，當然我們絕對不會去挖墻角，但在這之前，我們會和這些人才建立聯系，如果他們有謀求新職位的意向，我們會積極和他們接觸。”余立在接受《中國新時代》專訪時說。

　　正因為人才庫的建立，使得福萊在總部和分支機構出現人才空缺的時候可以得到及時補充。在今年的分支機構的招聘中，就有一部分人來自于人力資源部門的人才庫。

　　分支機構在招聘的時候，余立一般會參與關鍵人才和大型招聘的面試，而日常的一些小型招聘面試就由直線經理來完成。

　　由于公關行業人才的匱乏，因此“保留員工，除了為員工提供優厚的待遇，舒適的工作環境，關鍵的一點是，讓員工感受到自身的快速成長。”但由于分支機構的規模較小，員工很容易被更大規模的同行所吸引，因此余力十分重視分支機構員工的培訓，一方面幫助這些員工成長，另一方面，使員工感受到公司對于他自身價值的提升有幫助。

　　上海分部有一位員工，他的直線經理和人力資源部門根據他的自身情況制定了培訓計劃，讓這位員工去中歐商學院攻讀脫產EMBA，“這個費用不菲，但是，公司認為這個投資是值得的，雖然在他去學習之前，我們也簽定了相關合同，希望他可以回來繼續工作，但是，福萊一直是一個開放的公司，這個員工完全可以選擇離開，但是最后他留了下來，因為他感受到在福萊有助于自己成長。”余立說。

　　除此之外，福萊中國作為美國總部的一個分支機構，也會參與到總部的培訓中，“我們有專門的培訓課程，美國專家在給員工上課時，我們中國區的三個機構都會通過電話參與。”余立介紹說，在參與過程中，員工不僅僅能聽講，還可以參與上課環節的互動，有問題可以隨時提問。

　　余立說，每周她都會與總部和亞太區的人力資源部門開一次電話會議，即時了解總部在人力資源管理方面的新動向。“我會根據總部的工作安排及時調整我的工作。”余立說，“同時，我也會和分支機構的經理每周開一次電話會議，將人力資源部門的工作與直線經理及時溝通。”

　　在績效管理方面，福萊中國使用的是美國總部使用的系統標準，這在一定程度上，保證了績效評估的公平性。“如果，員工對于分支機構經理的評定結果不滿意，雙方可以進行有效的溝通，按照總部的標準逐條來對照。”

　　盡管福萊這只“麻雀”雖小，但是五臟俱全。福萊中國還專門為員工設立了工會，工會成員由員工自行推薦，每年，福萊都會為工會撥出一筆基金，用于員工活動。分支機構的員工也一樣享受工會的福利——一般情況下，分支機構會將活動的方案上報，由工會從基金里提供相應的費用。

　　余立認為，在跨區域管理中，最大問題就是成本控制，尤其是對福萊這樣人員規模小的公司來說，單位成本相對較高。

　　鏈接：對話人力資源總監

　　問：貴公司在每年的員工招聘中，應屆畢業生會占到多大的比例？

　　BEA：應屆畢業生占招聘總數的比例非常小，大概在1%左右。這是市場來決定的，因為擴招，導致學校教學質量的下降，大部分應屆畢業生很難達到BEA的要求，缺乏一定的競爭力。每年，我們北京總部都會招聘30個實習生。實習我們可以接受，但是工作我們不一定接受。

　　福萊：我們很少招聘應屆畢業生。我們一般在學生大三的時候去學校挑選實習生。我們的母公司在清華大學設立了獎學金，所以清華會提供一些學生。同時，我們也會和其他一些高校聯系，比如北大、人大、二外、中國傳媒大學等。每年北京公司招聘10名實習生，上海和廣州招聘2名實習生。

　　問：公司對于應屆畢業生（實習生），都有哪些要求？

　　BEA：加強自身的競爭力，在學校中應該是出類拔萃的尖子生，這里所說的尖子，并不一定指在學習上的尖子，當然，學習成績也應該不錯。還要經常參加一些活動、社會實踐等，一定是和其他人不同的，這就是我們所說的競爭力。對于實習生，我們也是招聘在學校有優勢的學生。

　　福萊：實習生在福萊工作的過程，事實上也是我們考察的過程。在實習生畢業前我們會挑選適合公司的學生轉正。每年會有一半以上的人轉正。對于我們來講，實習生就是一張白紙，我們并不會刻意要求經驗，主要有幾點：第一，是相關專業的，比如外語、新聞、傳媒等專業；第二，主要看學生自主工作的能力，比如他之前的一些經驗；最后就是看學習成績，學習成績至少可以體現他的學習能力。

　　問：怎樣考察應屆畢業生（實習生）的能力？

　　BEA：無論應屆畢業生還是實習生進入公司，要經過我們的考試，包括在技術上的考核。

　　福萊：實習生會經過兩輪面試，我會見，還會請Team Leader見。主要在面試過程中考察其是否適合公司。（陳艷艷）