1400元買的一雙世界知名品牌的鞋，到手才8天，穿了幾次就脫了膠。消費(fèi)者堅(jiān)決要求退貨，商家卻只同意修補(bǔ)，在揚(yáng)州市廣陵區(qū)消協(xié)成功調(diào)解下，該地區(qū)有史以來鞋款數(shù)額最大的一起投訴被圓滿解決。

    4月18日，江都王先生在揚(yáng)州一大商場花了近1400元買了一雙意大利名品皮鞋，穿后才8天，鞋面上的鞋膠就開裂、脫膠。他專程來到揚(yáng)州，找到商場要求退換貨，商場卻只同意按現(xiàn)行的鞋類“三包”規(guī)定給予修補(bǔ)。王先生認(rèn)為花了這么大的價錢買了雙鞋，只穿幾天就這樣，明顯是質(zhì)量問題，堅(jiān)決要求退貨。

    消協(xié)調(diào)查后認(rèn)為，該鞋確實(shí)脫膠、開裂，明顯存在質(zhì)量問題。按揚(yáng)州市1995年制定的“鞋類三包”第五條規(guī)定，該鞋符合包修范圍，可以修補(bǔ)。但考慮到消費(fèi)者花了這么大價錢買的鞋，才穿幾天就脫膠開裂，因此建議商場給予退換。在消協(xié)的協(xié)調(diào)下，商場也主動聯(lián)系了廠方，廠方同意只要消協(xié)出具證明手續(xù)可以酌情考慮給予退換。同時按照“鞋類三包”第八條規(guī)定“因質(zhì)量問題退貨時，經(jīng)營者可向消費(fèi)者收取10%的折舊費(fèi)”。消費(fèi)者看了規(guī)定后，表示愿意承擔(dān)140元的折舊費(fèi)，最后王先生滿意地退了鞋。