什么是管理者？通俗地講，管理者就是自己不干事，讓別人拼命干事的人。這句話很好地體現了管理者所具備的幾個基本能力即計劃、組織、領導和控制。是不是具備了這幾個能力就能成為一個合格的管理者呢？也不盡然。

    合格的管理者首先是一個具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現是誠實，對人真誠，對企業(yè)有比較高的忠誠度。誠實的主要表現是：在是非面前堅持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實事求是，出現失誤勇于面對。如果你一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠實才會認真工作，才敢于承擔責任。誠實是做人最起碼的道德水準，如果一個管理者連誠實都不具備，對員工的承諾不兌現，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績效，那么，“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。

    你能充分理解公司的企業(yè)文化嗎？

    管理的最高境界是通過企業(yè)文化來管理，就像武俠小說中最高的武功是以無招破有招。關于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個形象的比喻，“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進這間屋子，不管你愿意不愿意，都得聞一聞。”企業(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現，是員工在企業(yè)中的無形的行為準則。

    作為管理者有責任通過各種方式經常對員工進行企業(yè)文化的宣導并且要做到以身作則，身正為范。要通過宣導讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標是什么，我們應當怎樣去做；我們提倡什么，反對什么。當員工都接受并把它融會到工作當中時，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要善于“聞辣椒味”還要善于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味。”

    你用好自己手中的權力了嗎？

    在某些“有權人”的心中，“有權不用，過期作廢”的意識像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現象還是“私利”在作怪，有對“私利”的渴望，加之有權做保障，“以權謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權力，正確理解并使用這個權力是管理者永恒的主題。首先，權力是董事會給的，是與責任休戚相關的，“責權明確”不是讓你只要權不要責，而是告訴你責任比權力更重要。從這一點來講，你要對權力負責，對公司的利益負責，這是在任何條件下都不能動搖的。

   其次，權力也是員工給的。員工賦予你一定的權力是希望你能率領員工為公司創(chuàng)造更多的價值，使公司更快的發(fā)展，公司發(fā)展了，員工才能得到發(fā)展。因而，你的權力還包含著員工的希望，對于管理者本身應當自覺接受員工的監(jiān)督。第三，給你權力并不意味著你可以憑此向公司索取更多的“裝備”來招搖過市，隨意炫耀。關鍵在于你要創(chuàng)造更多的績效，展現迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是一個稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭。總之，運用好權力可以籠統地理解為“三個有利于”，即：有利于公司的話多說，有利于公司的事多做，有利于公司的權多用。

    你是否具有良好的協作意識？

    我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來概括，但是這并不意味著我們就不需要協作，相反，對于我們這種資源整合型的房地產企業(yè)更應當加強在“責權明確”之上的協作精神。“協作”是我們對員工的基本要求，是對部門之間的工作要求，也是我們對客戶之間的合作要求。

    隨著市場競爭的加劇，企業(yè)更注重團隊整體能力的提高，只有一個團隊的整體素質上去了，企業(yè)才會獲得持續(xù)發(fā)展力。而團隊素質的提高除了作為個體的管理者或員工本身素質要提高外，更重要的是提高協作能力，沒有協作由最優(yōu)秀的個體組成的團隊也是散沙一盤，毫無競爭力可言。因而，具備良好的協作精神是一個合格管理者的基本要求。

    你是否具有強烈的服務意識？

    客戶服務已經成為企業(yè)的核心競爭力之一，優(yōu)質服務水平也成為諸多中小企業(yè)重要的準入證。不僅對我們的外部客戶包括業(yè)主、客戶甚至合作伙伴要提供良好的服務，而且在企業(yè)內部各部門之間因為互為客戶關系所以同樣需要強烈的服務意識。有濃厚的服務意識做基礎，部門之間的合作交流就會通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個管理者，除了你本身要具備服務意識還要不斷強化員工的服務意識，如果我們每一位管理者都自覺地強調服務意識，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們公司將具有無可比擬的競爭力。

    管理過程從某種意義上說也是管理者學習提高的過程。學習沒有止境，提高也沒有止境。你能成為一個管理者與你的不斷學習不斷成長是分不開的，當你已經成為一個管理者時是不是就不需要學習了呢？答案當然是否定的。可是我們的部分管理者卻更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時光。書，似乎沒有時間去看；上網，可能有比知識更能讓人快樂的東西；培訓，或許更多的是注重它的形式。我們強調要建立一個學習型的組織，但是如果我們的管理者連最基本的“學習”都不屑一顧時，又怎么能建立起一個學習型的組織呢？其實很多人都明白，現在的社會不學習就落后，就面臨被淘汰的危險，只是真要學習時往往會以工作忙、累等類似話語給自己找一個借口。但愿有一天您不會因為“忘了學習”而從管理者的崗位上“光榮退休”。

    總而言之，我們需要的管理者是一個品德高尚的人，一個協作、服務意識俱佳的人，一個將自己融入公司文化并善于發(fā)揚光大的人，一個輕視權力，責任至上的人，一個不斷學習，永遠提高的人。