不少網友參與了“職場信任危機調查”，半數網友坦承自己遭遇過“職場信任危機”，這些信任危機，有來自老板的，有來自直接上司，也有來自同事的，比例都差不多。信任危機是如何產生的？它會給雙方帶來什么影響？它反映了目前人才市場上的哪些問題？解決它的關鍵是什么？周末，特步（中國）有限公司副總經理、人力資源總監劉慶先先生，七匹狼有限公司人力資源總監陳元海先生，對調查問卷進行了解讀。

　　建立溝通平臺

　　特步（中國）有限公司副總經理，人力資源總監劉慶先：從調查的情況顯示，無論是上司、老板還是同事，都會發生信任危機，這些危機也都是同時存在的。許多網友認為“職場信任危機”是工作中最難解決的問題，其實，大部分人是存在著一種思想，認為上司和老板在職位上、社會知名度上，都是高高在上的，老板自然而然會對員工產生這種信任危機，這是缺乏溝通造成的。

　　解決信任危機，最重要的還是溝通，也可以通過相關部門、企業之間的聯動和配合，設立論壇，讓更多的人利用這個平臺廣泛地交流和溝通，互相學習，從管理、培訓到引導，都建立一個良好的機制，讓領導和員工有個溝通的途徑和平臺，相互間更了解，從而更深入地解決信任危機。

　　四招應對信任危機

　　七匹狼有限公司人力資源總監陳元海：解決職場信任危機需要全社會的積極努力。整個社會的信任文化建立起來了，職場上的各方自然也就會受到影響和帶動。

　　對于目前職場上的個人而言，有以下幾個建議：

　　1.對事對人要真誠。這一點是根本，如果一個人對他人的心是誠的，即使短期有誤會，但日久總是會見人心的。

　　2.溝通，特別是積極主動的溝通。信任危機根源在信息不對稱，如果各方主動就相關信息進行溝通，問題自然可以得到一定程度的化解。

　　3.先付出，再求回報。這一點不僅對員工有效，對老板也一樣。

　　4.注意工作的方式方法：

　　a)可能引發他人對個人操守懷疑的“高危崗位”，要設法使流程透明，主動將自己的決策放到陽光下檢驗，使自己受到合理的監督，做到不僅不貪，而且自己設計的流程使自己“想貪都貪不了”。

　　b)輕易不越級匯報或越級指揮。緊急情況下也要事后告知。

　　c)明確上下級間對績效的期望。不僅要匯報工作的結果，而且要適時匯報工作過程和進度。

　　d)不輕易承諾。承諾的一定要做到。萬一發現做不到，一定要盡量提前告知對方并道歉，而不要等到結果出來了才說。