8月1日，記者從長治市工商局獲悉，今年上半年12315投訴舉報中心共接聽消費者來電7722個，其中申訴603個，舉報305個，咨詢5297個。在消費者的投訴中通訊器材類的被投訴量仍然居高不下，其次為煙、酒、食品類。 

    消費者對通訊器材類投訴121起，占到商品類投訴的25％，是被投訴量最高的。問題主要表現在，手機配件問題多，存在多次修理現象；在手機出現質量問題且符合"三包"規定的情況下，經銷商采取拖延、拒絕維修或者是質量問題卻說是人為原因造成的，經銷商不按規定給消費者提供備用機；有些經銷商銷售假冒產品、水貨和三無產品；經銷商虛假宣傳，夸大手機的功能等。 

    在消費者的投訴中，煙、酒、飲料、食品類問題突出，食品類投訴量為87件，占到商品類申訴的18％。問題主要集中在煙、酒和飲料三個方面，大多數為消費者購買到的是假冒偽劣商品，或者為過期食品。由于近年來食品安全工作的不斷深入，宣傳力度的加大，市民的食品安全知識日益提高，購買食品時會關注其外包裝、生產日期、保質期和其他標識等，這就使得消費者辨假識假能力不斷提高，對假冒偽劣食品的投訴也隨之上升。 

    今年上半年消費者對日用百貨類的投訴略有上升，其中服裝類占到投訴量的32％，鞋類占到投訴量的21％，這充分說明消費者不僅僅注重服裝的款式，還越來越重視服裝的舒適度、質量，而有些商家卻以次充好企圖蒙騙消費者。