工商　：顧客應和商家約定送檢項目

　　同一雙鞋，在同一家質檢站受檢，出來的檢測結果竟然截然相反。近日，水塔工商所在處理消費投訴時就碰到了這種怪事。

　　據了解，8月5日，江漢工商分局水塔工商所接到倪先生投訴，稱其7月9日在江漢路一運動品專賣店以480元購買了一雙國際名牌運動涼鞋。穿了幾天后鞋就發生皮面掉色的現象，他去該品牌專賣店要求商家給他退貨，但在是否屬商品質量問題上與商家發生爭執，于是約定由商家將鞋送到武漢市產品質量監督檢驗皮革站檢測。

　　檢測報告反映“此鞋幫面破損，系穿用不慎所致”，這下商家更有理由不退貨了。倪先生不相信商家的檢測結果，于是再次將此鞋送同一質檢站檢測，這次的結果卻反映“此鞋幫面干擦掉色，屬質量問題”。

　　工商所工作人員面對兩份質檢報告不由犯了疑，同一雙鞋怎么由不同人送檢就會出現不同結果呢？

　　對此，質檢部門稱，不論誰送檢，因申請檢驗項目不同結論也會不同。商家送檢時，對運動涼鞋申請檢測項目為鞋面脫皮，而這只能從外觀判斷，無法證明商品本身存在質量問題。而消費者送檢時，對涼鞋要求做皮面上色牢度的磨擦試驗。

　　水塔工商所得到質檢部門的解釋后，依據消費者送檢報告結果，責令商家按照消費者要求進行退換處理。

　　工商部門提醒消費者，購買的鞋類商品在三包期內出現質量糾紛時，最好與商家約定送檢項目，避免發生同類事情。