從廣州運抵福州的一批鞋子不見蹤影，運輸方福建省盛輝物流集團（以下簡稱“盛輝物流”）只愿賠償300元。福州卞先生近日經過多方交涉，仍然得不到滿意的結果。 

    據卞先生介紹，他與盛輝物流是多年的客戶關系，9月21日，他特意囑咐廣州一家公司通過盛輝物流托運一批皮鞋到福州，按計劃，這批貨當天晚上就可到達盛輝物流福州前橫路提貨點。 

    但次日早上，卞先生持提貨單到盛輝物流提取貨物時，被倉庫提貨人員告知，他的貨查找不到。 

    而后經過多方查找，卞先生的貨還是不見蹤影。盛輝物流服務中心回復卞先生，稱需要15天時間查找這批貨物。 

    10月6日，原定的15天時間已經過去，卞先生再次到盛輝物流福州前橫路提貨點，工作人員表示，卞先生的貨找不到，丟失了。

    聯系上盛輝物流廣州業務的提取窗口，窗口業務承辦人張女士證實，貨物的確已經丟失，可找客戶服務中心理賠。 

    據卞先生介紹，這批貨價值1萬多元，有62雙皮鞋。盛輝物流客戶服務中心在證實貨物丟失后，聲稱只能按相關承運條款賠償300元，卞先生認為不合理，雙方對賠償問題一直協商不成。 

    昨日，據參與協商賠償的盛輝物流客戶服務中心工作人員陳先生介紹，卞先生雖與盛輝物流多次交涉，但當初承運方在辦理托運時并沒有對貨物進行保價，相關貨款到底價值多少，無法查證，因此，根據之前簽訂的托運條款，對未辦理保價的貨物，最多只能給予300元的賠償。 

    福州市12315工作人員表示，如果消費者沒有保價，雙方可協商賠償事宜，如果協商不下，只能走訴訟途徑解決。 

    福州市法律援助中心工作人員建議，承運方與盛輝物流簽訂的是否為格式合同，可找法律部門咨詢，如果是格式合同，則合同條款無效，可要求盛輝物流按實際損失賠償。