過去，銀行一般都是通過報紙、電視進行廣告宣傳。如今，隨著期刊讀者和電視觀眾數量的減少，這種情況正在發生改變。如果銀行想要接觸到它的目標受眾，就必須在傳統廣告中增加新媒體。除了新媒體工具，例如播客(視頻分享)、博客、社交網站、YouTube、RSS外，舊媒體也在被革新。

　　【案例分析】

　　下面是美國3家小銀行利用新媒體增進客戶溝通、實現銀行產品推廣的新舉措。

　　1、播客和短信營銷

　　布黎縣國民銀行(Boone County National Bank，資產10億美元)大約一年前，該行開始試水新媒體。一天，在和當地國民公共電臺(National Public Radio，NPR)的聊天中，該行的一位代表表示了對播客的興趣。NPR的人員說電臺計劃數月后推出播客。該行代表立即表示愿意成為其中一分子。

　　NPR的電臺節目同時推出Web版，以便聽眾下載到PC或是MP3上。布黎縣國民銀行在電臺的Web上發布了一條網頁廣告，提醒電臺的播客是由銀行贊助的。而且聽眾每次回放播客時，都會以“這條播客由布黎縣國民銀行贊助”開始。那時，銀行和電臺都不知道播客的效果，銀行因此以“意想不到的價格”鎖定了和電臺的長期廣告協議。新媒體的利用結果出人意料。播客吸引了四倍于電臺預計的聽眾。銀行將電臺預算轉變為播客贊助預算的最終結果是好是壞尚不清楚，但銀行確實觸及到了更多的目標受眾，對此，銀行非常高興。不久，銀行又贊助了一項短信服務計劃。

　　在研究完所有現成的促銷手段后，銀行需要考慮它們使用什么樣的傳統媒體和它們要接觸的市場。最后，銀行才需要創造性的思維，在銀行的媒體組合中加入非傳統的廣告促銷。

　　2、公共交通車身廣告

　　在對各種廣告選擇進行探究之后，第一聯邦儲蓄和信貸協會(First Federal Savings & Loan Association，資產6.83億美元)決定利用公共交通車身廣告。銀行購買了一條公共交通的車身廣告，銀行的廣告覆蓋整個車身。

　　公共交通車身廣告有諸多好處。首先，廣告可以直達受眾目標，同時也表明銀行對地方公共交通的支持。另外的好處是，銀行可以將公交車用于其他營銷活動。例如，公交公司允許銀行使用公交車參加社區的游行集會，銀行只需按小時向公交駕駛員付費；銀行可以使用公交車帶員工郊游。每當有社區活動，只需支付一定的費用，銀行就可以將公交車作為活動期間穿梭和停留的交通工具。這種安排不僅讓最初的廣告投入效益最大化，而且也凸顯了該行與其他銀行的不同。

　　該行不斷地變換和更新公共交通車身廣告，這種做法已經成為該行推薦住宅按揭信貸官員和建立聲譽的重要方式。

　　3、為傳播改頭換面

　　在鋪天蓋地的報紙、電視廣告面前，在銀行和金融機構泛濫的市場，銀行廣告需要如何應對？有著150年歷史的聯合國民社區銀行(Union National Community Bank，別稱“金色咖啡店”，資產5億美元)決定特立獨行，不僅廣告采用非傳統方式，而且提供服務的方式也是非傳統的。秘訣就是創造了一種新的面孔或是價值主張——咖啡店，他們稱之為“金色咖啡店”，作為銀行的別稱，從而創造出有別于其他金融機構的全新的顧客體驗。

　　這種獨特面孔非常自然地為銀行的品牌提供了病毒式的市場傳播，而且傳播成本低廉。銀行這樣做的目的就是想要更多的人們談論銀行的新面孔。

　　“金色咖啡店”讓銀行的市場推廣新想法層出不窮。其中之一，就是銀行發起了自己的“政治選舉”運動，稱之為“紅，白，藍”。該行贊助各種咖啡調制活動，顧客可以投票選舉最可口的咖啡。該行還利用真正的政黨選舉開展銀行自己的評選活動，他們戲稱為“游擊式的病毒營銷”。該行的另外一項策動是在YouTube上制作出銀行的“紅，白，藍”評選活動的視頻，并放置在該行的網頁上。流動的咖啡小推車成為該行另一個非傳統的營銷工具。什么時候有人群出現——棒球比賽、會展，咖啡小推車就會出現。免費的咖啡成為銀行在公眾拋頭露面的橋梁。但在使用這種出人意料的草根營銷方式時，銀行同時使用了傳統的廣告和市場促銷方法。

　　銀聯信分析：

　　新媒體營銷優勢明顯

　　商業銀行營銷活動不僅僅是銷售金融產品，同時也是和客戶交流、了解客戶需求、提供為客戶生產經營利潤最大化解決方案的行為。而在一切營銷活動前，銀行在區域客戶內的品牌好壞是銀行高級領導決策層最應該關心的，當然前提是商業銀行的產品和服務要有一定的競爭力。那么，商業銀行如何采用低成本的非常規方式進行市場推廣呢？

　　首先，可以利用傳統媒體，贊助電視節目或者演出，邀請重點企業客戶參與聯歡，這都是很好的溝通渠道。

　　其次，采用新媒體是一個非常合適的選擇，一些新的、有競爭力的產品通過廣泛的渠道會直接傳遞給有需求的客戶，然后形成品牌。客戶經理通過反饋的信息很快就可以確定合適的目標客戶，這種方式非常有利于中小企業和不熟悉銀行產品的客戶的拓展。

　　因為公司客戶也是有形形色色的自然人組成，他們往往是從個人角度考慮對銀行產品的好惡，一個好的公司客戶品牌的影響力不可低估。通過廣泛的營銷活動，銀行應該在當地企業界擁有知名度和美譽度，這將有利于銀行了解客戶信息和公司業務拓展。