百安居:節儉的精細化哲學
百安居(B&Q),一個財大氣粗的公司卻將節儉作為一種生存哲學,百安居的節儉哲學是:企業的所有支出,都是建立在可以給客戶提供更多價值的基礎之上。
于是有沒有老板桌不成為問題,總經理選擇廉價筆也理所當然,對于那些對客戶沒有直接價值的支持部門會進行照明控制,以及對空調溫度的控制同樣如此。因為客戶不會為你的奢侈買單。
正是這種節約的意識,百安居的營運費用占銷售額的百分比遠低于同行。以百安居北京金四季店為例,京城另一家營業面積同樣為兩萬平方米的建材超市,銷售額只有金四季的一半,營運費用卻比金四季店多出一倍。
而且通過多年來在全球范圍內的經營活動,百安居隨時注意收集各地數據,并據此形成各種開銷在不同情況下的不同標準,它包括核心城市、二類城市;單層店、二層店等不同參考體系。而且在已有的控制體系中,當標準同實際實施情況比較時,任何有助于降低成本的差異都能夠被用來作為及時更正的依據。
在組織結構方面的人事成本控制上,百安居對人事的成本控制,控制的是總量,特別是員工數量,而對員工的個人收入不加限制,簡單地說,人力配置項目與人均利潤息息相關。
另外,一套成型的操作流程和控制手冊在百安居被廣泛使用,該手冊從電能、水、印刷用品、勞保用品、電話、辦公用品、設備和商店易耗品八個方面提出控制成本的方法。比如將用電的節儉規定到了以分鐘為單位,如用電時間控制點從7:00到23:30,依據營業、配送、春夏秋冬季和當地的日照情況劃分為18個時間段,相隔最長的7個小時,相隔最短的僅有兩分鐘。
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