新年期間，市民通常會購買一些新衣、新鞋、新帽，給人煥然一新的感覺。不過，購買這些商品要擦亮眼睛，否則不僅往返奔波退換，說不定還得生一肚子氣，影響自己的好心情。

　　2007年11月末，市民索女士在一家鞋店購買一雙棕色女士皮靴，可新靴子上腳不到一個月，一次徒步出行鞋面沾了污水。她回家一看，棕色的鞋面有一塊變成黑色，嘗試著擦，卻怎么也擦不掉，只好找鞋店解決。商家給她換一雙新靴子，可沒穿幾天，又出現(xiàn)同樣情況。她拿著靴子到擦鞋行，師傅說這擦不掉，是皮質問題。她再次找到鞋店，商家的說法是，靴子本身沒問題，這是新工藝，遇油和污水會變色。無奈之下，她找到凌河區(qū)消協(xié)。由于商家沒將靴子新工藝會出現(xiàn)的問題告知消費者，商家應給她退鞋。

　　如果說索女士的遭遇鬧心，王女士則更加惱火。2007年12月下旬，她從某柜臺購買一條男式羊毛褲，可穿上沒過10天，褲子起了不少球。更讓她不能容忍的是，羊毛褲褲襠部位居然漏了倆大洞。她拿著羊毛褲找到商家，商家同意給織補、但絕不給退貨。新褲短時間居然能穿成這樣，明顯是質量問題，她毅然找到凌河區(qū)消協(xié)。經(jīng)過溝通，商家給她退回部分錢款。

　　據(jù)凌河區(qū)消協(xié)同志介紹，最近一個時期，投訴鞋帽針織用品的消費者特別多。元旦已經(jīng)過去，春節(jié)的腳步逐漸近了，市民購買此類商品日火。他們提醒市民，購買此類商品盡量到信譽、質量過關的大型門店，以免出現(xiàn)麻煩。在記者采訪中，投訴鞋帽衣服的電話響個不停……