“在網(wǎng)上買了一雙品牌鞋，僅穿了半天就壞了，找到商家他們竟然說是我們自己人為弄壞的。”市民周小姐為此郁悶不已。

    周小姐前不久聽朋友說網(wǎng)上有一個某品牌的專賣店，鞋子有打折優(yōu)惠。4月初，她和妹妹上網(wǎng)一人訂購了一雙鞋子，8折優(yōu)惠后是360元。4月25日，鞋子郵寄到，顏色正，尺碼也合適，妹妹第二天就穿上了這雙新鞋上班，沒想到，中午回家，妹妹就發(fā)現(xiàn)鞋頭有裂縫，出現(xiàn)脫皮現(xiàn)象。

    周小姐馬上和這家品牌商取得聯(lián)系，對方讓她們把鞋子寄回，由廠家做鑒定，看到底是什么原因弄壞的。周小姐馬上把妹妹僅穿了半天的鞋子退回給商家。5月13日，商家打來電話，稱經(jīng)過廠家鑒定，鞋子出現(xiàn)問題不是質(zhì)量原因，而是人為穿爛的。“在地攤上買二三十元的鞋子也不可能半天就穿壞啊，作為一雙品牌鞋，上腳半天就壞了不是質(zhì)量問題還是什么？”周小姐對商家的鑒定非常不滿意。商家卻表示只能以鑒定結(jié)果為準(zhǔn)，不能退貨。

    淘寶網(wǎng)上一位導(dǎo)購工作人員表示，網(wǎng)上購物也要掌握一定的購物知識，要注意安全性，因為網(wǎng)上魚龍混雜，真貨假貨都有，只有掌握了一定的網(wǎng)上購物知識，有了一定的購物經(jīng)驗，才能輕松購買到自己喜愛的商品。

    而一名網(wǎng)友則提供了自己的網(wǎng)上購物經(jīng)，首先要選擇合適的信得過的網(wǎng)上購物平臺，其次對商家的信用等級也要注意查看。再次，網(wǎng)上產(chǎn)品比較豐富，一定要選擇那些質(zhì)量最好的，好的產(chǎn)品往往也是網(wǎng)上比較熱門的產(chǎn)品。只要掌握了這些最基本的網(wǎng)上購物經(jīng)驗，一般都很少出問題。