從2008年9月1日起，對于賠款金額在1000元以下的簡易案件，福建省人身保險投保人將有望在立案后一個工作日內獲理賠。同時，保險公司回復理賠服務投訴將不超過7個工作日。

　　近日，由福建保監局指導、福建省保險行業協會（簡稱“閩保協”）出臺的《福建省人身保險公司理賠服務標準》（下稱《標準》），規定了上述內容。

　　昨日，閩保協副秘書長沈耀勝向《第一財經日報》表示，該標準為行業基礎服務標準，福建省內各人身保險公司必須遵守執行，并可在此基礎上，制定個性化的附加服務標準。

　　沈耀勝指出，上述標準為福建保監局要求協會牽頭制定，協會已要求各壽險公司認真做好準備，并與總公司溝通協調，調整和更改舊的理賠服務標準，以提升該省保險業理賠服務水平。

　　福建保監局人身保險監管處處長表示，制定《標準》旨在維護消費者權益和保險行業形象。

　　他分析指出，投保人都希望，一旦提出索賠申請，能盡量簡便結案，減少時間成本�！稑藴省穲绦泻螅瑢�對事故發生后保險公司拖延理賠現象進行制約。

　　對此《標準》，受訪保險公司表示完全可以執行。

　　泰康人壽保險股份有限公司福建分公司醫務管理部表示，由于《標準》已充分吸收各保險公司意見，內容與泰康總公司于今年年初下發的業務管理規定并無出入，“甚至還比較寬松�！�

　　中國平安人壽保險股份有限公司福建分公司兩核管理部亦表示，對于理賠服務投訴，一般當天即可回復。該公司總部早于2005年便已規定10個工作日內不能確定理賠結果的案件，應電話或書面通知客戶。而2000年后，平安各險種均有約定定點醫院為縣級以上醫院，這與《標準》中要求的二級或以上醫院相當。