“我們信息中心的成員包括: 業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員、電工、錄入人員，甚至還有木工�！苯鸷锛瘓F(tuán)信息中心主任張雅琳說: “我們的日常工作就是保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和程序運(yùn)行正常，配合業(yè)務(wù)部門用好ERP，負(fù)責(zé)監(jiān)督、培訓(xùn)、指導(dǎo)ERP的運(yùn)行情況，滿足基層和領(lǐng)導(dǎo)層的IT需求，并自主進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度挖掘�！�

　　談到如何應(yīng)對(duì)企業(yè)在信息化過程中所遇到的問題時(shí)，張雅琳認(rèn)為: “關(guān)鍵是要找準(zhǔn)IT部門的定位，我們已經(jīng)把信息中心在整個(gè)企業(yè)里的定位確定為: 一個(gè)服務(wù)于企業(yè)所有部門的服務(wù)部門�！�

　　始建于1951年的威海市金猴集團(tuán)有限責(zé)任公司，擁有55年的制鞋、制衣經(jīng)驗(yàn)，是中國“老”字號(hào)制鞋、制衣企業(yè)之一，現(xiàn)擁有資產(chǎn)8億多元，職工5000多人，主要從事皮鞋、運(yùn)動(dòng)休閑鞋、鞋材、皮具、服裝等系列產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，并涉足進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)、酒店、物流等多個(gè)領(lǐng)域，綜合實(shí)力位居中國皮革制品行業(yè)前三強(qiáng)，系中國皮革工業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位、山東省重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)、國家大型工業(yè)企業(yè)之一。

　　2008年，金猴集團(tuán)的目標(biāo)是生產(chǎn)皮鞋800萬雙(其中出口200萬雙)，實(shí)現(xiàn)銷售收入50億元; 2009年，實(shí)現(xiàn)銷售收入80億; 2010年，實(shí)現(xiàn)銷售收入100億。為此，加快信息化改造步伐已經(jīng)成為集團(tuán)正在進(jìn)行的三項(xiàng)改革之一。

　　突破行業(yè)之困

　　為了適應(yīng)季節(jié)及款式的快速變化及個(gè)性化的生產(chǎn)需求，制鞋業(yè)幾乎都面臨著產(chǎn)品的生命周期和生產(chǎn)周期不斷縮短、部門間重復(fù)勞動(dòng)嚴(yán)重、物料管理成本過高、批號(hào)管理困難、信息反應(yīng)滯后等問題。

　　制鞋業(yè)的生產(chǎn)過程一般分為樣品開發(fā)、業(yè)務(wù)溝通、采購、倉庫、生管、裁斷、備料、針車、成型及成品出貨等。一個(gè)制鞋工廠的生產(chǎn)能力主要包括生產(chǎn)周期、品質(zhì)和成本三個(gè)方面。因此，信息反饋周期漫長(zhǎng)和打版頻繁更改，成為鞋業(yè)生產(chǎn)面臨的最大壓力。

　　但凡離散型制造業(yè)，不論電子、機(jī)械，還是服裝、紡織，企業(yè)都幾乎一成不變地使用著通用型ERP。但每一個(gè)行業(yè)都有其特殊性，制鞋業(yè)作為傳統(tǒng)的制造行業(yè)，勞動(dòng)力密集、管理人員整體素質(zhì)偏低、產(chǎn)品款式多、碼數(shù)多，以及單款鞋子訂單批量小等特點(diǎn)，使其生產(chǎn)管理成為一件復(fù)雜的事情。

　　過去，制鞋業(yè)僅僅使用一些自己開發(fā)的小型系統(tǒng)幫助管理庫存和采購等行為，這些系統(tǒng)僅僅是手工工作的簡(jiǎn)單模仿，很少能夠?qū)�業(yè)務(wù)流程改進(jìn)有顯著提升。如何使制鞋企業(yè)能夠充分地利用成熟ERP系統(tǒng)的先進(jìn)管理思想，又能最大程度地符合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的習(xí)慣，成為制鞋業(yè)IT管理的關(guān)鍵。因此，在選型ERP系統(tǒng)時(shí)，就必須關(guān)注制鞋業(yè)的生產(chǎn)管理特點(diǎn)�！拔艺J(rèn)為在目前的形勢(shì)下，下工夫選擇好的ERP產(chǎn)品，不如先練內(nèi)功整理好流程，讓企業(yè)來用好ERP產(chǎn)品�！睆堁帕照J(rèn)為制鞋業(yè)雖有通病，金猴集團(tuán)亦有其自身的“病理”特點(diǎn)。

　　找準(zhǔn)“病根”

　　作為國內(nèi)制鞋行業(yè)的排頭兵，金猴集團(tuán)擁有龐大的銷售終端客戶群，單純依靠以前傳統(tǒng)的信息處理模式已經(jīng)完全不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需求了。信息滯后給企業(yè)帶來了諸多問題: 庫存逐年增長(zhǎng); 庫存產(chǎn)品分布不均，好銷的市場(chǎng)往往斷貨，不好銷的市場(chǎng)庫存積壓卻不知道如何處置; 整個(gè)市場(chǎng)好銷的產(chǎn)品信息反饋回集團(tuán)，再經(jīng)確認(rèn)、生產(chǎn)、下貨，已經(jīng)過了銷售季節(jié); 死戶、呆賬的數(shù)量也逐年增加。

　　“造成這些問題的根本原因是，企業(yè)不能及時(shí)獲得市場(chǎng)信息，銷售管理落后，銷售信息滯后�！睆堁帕照f。提高銷售管理的關(guān)鍵是讓銷售網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)節(jié)點(diǎn)的每日經(jīng)營信息的反饋速度加快(經(jīng)營信息包括銷售數(shù)量、進(jìn)貨數(shù)量、退貨數(shù)量、價(jià)格、品種規(guī)格、費(fèi)用等)。當(dāng)市場(chǎng)變化頻繁時(shí)，只有通過及時(shí)把握銷售通路的流速/銷售能力、當(dāng)前存貨，快速推算其補(bǔ)貨需求，第一時(shí)間安排補(bǔ)貨及其相關(guān)的后續(xù)業(yè)務(wù)工序，才能保證所有銷售通路的最大走貨潛能，才能在提高周轉(zhuǎn)速度的同時(shí)，提高銷售能力和資金利用率。

　　張雅琳果斷提出，當(dāng)時(shí)需要迫切解決三大問題: 一是市場(chǎng)信息的及時(shí)收集，因?yàn)楫a(chǎn)品品種多、市場(chǎng)廣，如果不利用有效的網(wǎng)絡(luò)無法完成這項(xiàng)工作; 二是倉庫管理的準(zhǔn)確性，以前的模式管理不到每個(gè)貨品的顏色、尺碼、批號(hào)，很多應(yīng)季產(chǎn)品因?yàn)閹齑娌粶?zhǔn)確而耽誤了商機(jī)成為過時(shí)品; 三是價(jià)格管理的靈活性，由于市場(chǎng)遍及全國32個(gè)省、市，統(tǒng)一的價(jià)格管理不利于靈活的市場(chǎng)管理，改變以前的產(chǎn)品價(jià)格管理方式迫在眉睫。

　　從2006年9月起，信息中心對(duì)原有自動(dòng)化立體倉庫進(jìn)行改造，與自動(dòng)化立體倉庫配套的分銷系統(tǒng)正在有條不紊地推進(jìn)，將在2008年6月底全部完成�！耙揽窟@套系統(tǒng)，2008年我們準(zhǔn)備再建500個(gè)自營或聯(lián)營連鎖專賣店，使專賣店總數(shù)達(dá)到2000個(gè)。預(yù)計(jì)分銷系統(tǒng)全部實(shí)施后，全年可使產(chǎn)成品存貨降低40%，市場(chǎng)占有率提高5%，降低成本10%，資金周轉(zhuǎn)加快1倍，產(chǎn)生效益1500萬元以上�！睆堁帕照f。