短信聲音：花了540元買的耐克鞋，只穿了4天就發現脫膠。拿回店里去換，服務人員卻讓我再穿一個月，等鞋子脫膠厲害些再給我換。請問，他們采用這樣的處理方式有道理嗎？

    短信發送號碼：137××××9186

    短信發送人：浦江縣王先生

    前幾天，浦江縣的王先生在當地一家商場里，花了540元購買了一雙耐克球鞋。穿了4天后發現兩只鞋前面都脫膠了。王先生把鞋子拿店里要求退換。該店工作人員表示，不能當場退換，需要寄給公司看一下再決定，來回要超過一個月的時間。

    “聽到店員這樣答復，我就打電話向浦江縣的12315投訴，工作人員告訴我，按照規定，20個工作日內修復并還給我，同時他建議我再與店家進行協商�！蓖跸壬�說。之后，他再次來到該店與店員進行理論。由于雙方意見無法統一，于是店員找來了耐克店的地區管理人員。

    在看了王先生鞋子的脫膠狀況后，該管理人員表示：“現在鞋子的脫膠并不嚴重，按照三包規定，你再穿一個月試試，要是脫膠再厲害些就給你換。如果你不同意這樣處置，還可以選擇幫你寄回公司去補一下�！�

    “花540元買的鞋子，出現脫膠情況還不能更換，非要等到更破了才能換，這算什么道理？”王先生告訴記者，如果沒有其他的辦法換鞋，他就準備每天早上6點起床跑步，并穿這雙鞋上下班，下雨天時多外出走走，力爭在期限內把鞋子穿破，以達到換鞋的目的。

    “商家的解釋并沒有錯，《浙江省鞋類商品三包暫行辦法》規定，出現嚴重脫膠（有側幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂（如旅游鞋）等質量問題的，經營者承擔退貨、更換、修理的‘三包’責任。因此，普通的脫膠商家只要負責修理就可以了，嚴重脫膠商家才需要更換，而鞋子嚴重脫膠的標準是開口在2.5厘米以上�！苯鹑A市12315的工作人員告訴記者。

    據了解《浙江省鞋類商品三包暫行辦法》對鞋類商品的“三包”有效期規定：50元以上100元以下（含50元）的鞋類“三包”有效期限為30天；100元以上（含100元）的鞋類“三包”有效期限為90天；300元以上（含300元）的鞋類“三包”有效期限為120天�！叭�包”有效期自開具發票（包括有效憑證）之日起計算。“三包”有效期內消費者憑發票或“三包”憑證，經營者予以退貨、更換、修理。

    另外，在“三包”期內承擔包修責任的，鞋類產地在省內的，經營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內修復；產地在外省的，應當在20個工作日內修復，并不得收取任何費用。經營者應當在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。經營者未在規定的期限內修復，每延誤一日按商品發票價格2%的標準補償消費者（補償費最高不超過商品的發票價格），否則消費者可選擇更換。

    “如果王先生選擇將鞋子寄往廠家修理，店家需要超過1個月的時間，與三包規定‘鞋子產地在省外的，應當在20個工作日內修復’的規定有沖突，王先生可根據‘三包’規定提出自己的要求�！痹摴ぷ魅藛T說。