萬眾矚目的2008北京奧運會已經成為過去，但是有關于劉翔退賽的奧運焦點討論卻仍舊揮之不去，劉翔的退賽使全世界都為之震驚，同時也使其代言品牌廠商感到措手不及。那么面對這種突發狀況，如何快速有效地應對，這極大地考驗著各品牌廠商。

　　劉翔退賽成網絡社區關注焦點

　　奇酷網絡社區研究機構對2008年8月奧運期間整個網絡社區的246,715,876個帖子和博文的數據進行了分析，其中具有劉翔特征的文章數量為846,000，從中得知近期“劉翔退賽”成為網絡社區最受關注的奧運焦點。

    數據顯示：劉翔退賽事件發生后，劉翔在社區中的關注度瞬間爆發

　　1、從整體數據變化趨勢來看，劉翔退賽事件發生后，社區中的關注度瞬間提升。這一現象再次證明，網絡社區已經成為發現熱點、傳播熱點以及擴大熱點的主要平臺和途徑；

　　2、劉翔的社區關注度在8月18日宣布退賽后達到峰值。事件發生后，劉翔退賽的關注度下降趨勢緩慢，網友對劉翔的關注焦點更多的轉為退賽事件的討論上。

　　中國互聯網社區正在逐步成為一個理性成熟的言論場所

　　奇酷依據大量的對網友關于劉翔退賽態度的調查，發現中國互聯網社區正在逐步成為一個理性成熟的言論場所，那么對于商家來說，網絡社區已經成為商家網絡營銷不可忽視的重要組成部分。

　　數據顯示：網友對于劉翔退賽，在社區中反應的聲音更多表示理解、遺憾和能夠接受

　　1、從整個社區中對于劉翔退賽的舉動，態度為支持的網友占到66%的比 例。中國的互聯網網民是理智的、中國互聯網社區也正在逐步成為一個理性成熟的言論場所；

    2、從社區中反映出來的聲音來看，表示理解、支持和遺憾的三種態度占在前三位。下面是網友的具體觀點示例：

    耐克和聯想對于劉翔退賽的兩種應對策略

　　劉翔的突然退賽，使得其代言品牌廠商都措手不及，面對突發狀況，劉翔所代言的品牌廠商是應該及時采取相應措施來應對的，廠商的態度措施不一，也造成了不同的應對效果，下面我們就以耐克和聯想為例來說明。

　　首先是劉翔退賽后耐克品牌的態度，耐克公司發表官方聲明：“劉翔一直是中國最杰出的田徑運動員。耐克為能與劉翔緊密合作而感到自豪。在此時，我們理解他的感受，并期待他傷愈復出。”耐克在廣告投放上，更換了平面廣告，8月19日新版劉翔廣告在各大平面以及網絡媒體進行投放。

　　再看劉翔退賽后聯想品牌的態度，聯想集團表示“合同期滿是否繼續有待評估”。聯想在廣告投放上，將投放在電視媒體以及地鐵站中由劉翔代言的聯想筆記本電腦廣告，全部都撤下了。

　　劉翔退賽耐克和聯想兩種不同應對策略的效果

　　兩種不同的應對策略，造成了兩種不同的效果，下面我們先看兩個數據圖。

    數據顯示：劉翔退賽后，網友對于耐克的關注度明顯上升，關注度提升率達到87.88%

　　1、耐克在劉翔退賽后及時替換了在平面媒體及網絡媒體投放的廣告，順應民意，獲得了極大的關注度提升。

　　2、網友對于聯想品牌撤下劉翔的代言廣告反饋不好，在劉翔退賽事件發生后，對于聯想品牌的關注度提升比率僅為40.66%。聯想沒有能把握住機會，順勢提升品牌關注度。下面我們再看一下劉翔退賽前后，網友對耐克、聯想品牌態度的變化比例。

    數據顯示：劉翔退賽后，網友對于耐克的關注度明顯上升，關注度提升率達到87.88%

　　1、耐克在劉翔退賽后及時替換了在平面媒體及網絡媒體投放的廣告，順應民意，獲得了極大的關注度提升。

　　2、網友對于聯想品牌撤下劉翔的代言廣告反饋不好，在劉翔退賽事件發生后，對于聯想品牌的關注度提升比率僅為40.66%。聯想沒有能把握住機會，順勢提升品牌關注度。下面我們再看一下劉翔退賽前后，網友對耐克、聯想品牌態度的變化比例。

    綜合以上的分析，我們得到以下三點結論：

　　1、 劉翔退賽事件發生后，社區關注度激增，出現明顯增長。可以說社區是發現熱點、傳播熱點以及擴大熱點的主要平臺和途徑，企業廠商應重視互聯網社區在口碑營銷中的作用；

　　2、 從網友對于劉翔退賽事件的態度上來看，說明中國的互聯網網民是理智的、中國互聯網社區正逐步成為一個理性成熟的言論場所；

　　3、 劉翔退賽雖然在一定程度上使得被代言的品牌遭受一定損失，但事件發生后，還是可以當作一個契機做為營銷的突破口。各個品牌的廣告及營銷策略的改變，在社區中能得到及時反饋，耐克、聯想在劉翔退賽后的不同做法，在社區中顯示出“順勢”、“逆勢”的的不同結果，順應民意才能得民心，“順勢而為”是關鍵！