昨日，記者從市消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開的新聞發(fā)布會(huì)上了解到，由市工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、商業(yè)委員會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合出臺(tái)的《鞍山市鞋類商品修理、更換、退貨暫行辦法》于10月1日起實(shí)施。

　　據(jù)了解，鞋類商品的投訴一直是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)，而目前我省鞋類市場(chǎng)的生產(chǎn)、銷售以及解決鞋類商品消費(fèi)糾紛的依據(jù)仍是1991年制定的《關(guān)于堅(jiān)決制止生產(chǎn)、經(jīng)銷偽劣鞋類的通知》，其中部分條款已無法解決消費(fèi)者投訴的相關(guān)問題，于是，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)起草了此《暫行辦法》。

　　在《暫行辦法》中，對(duì)不同鞋類的“三包”期限有重新規(guī)定，其中皮鞋3個(gè)月，布面鞋1個(gè)月，還新增加人造合成革鞋，“三包”有效期為兩個(gè)月。同時(shí)，銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”和“等外品”，無信譽(yù)卡或購物憑證，超過“三包”期限，自行修理和人為性損壞的四種情形下不實(shí)行“三包”。鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)出現(xiàn)的嚴(yán)重脫膠（在側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂幫、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、更換或修理。退貨時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

　　《暫行辦法》還規(guī)定，“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。如果經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，消費(fèi)者可要求退換。同時(shí)，鞋類商品的包修應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)間順延“三包”有效期。《暫行辦法》還遵循《消法》的規(guī)定，約定“三包”的產(chǎn)品，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)更換或退貨。