思科留人術(shù)
思科（Cisco）是一家標(biāo)準(zhǔn)硅谷模式的高科技公司，成立于1984年。2000財(cái)政年度總收入達(dá)到174億美元。是全球最大的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商之一。思科的人力資源管理有許多經(jīng)典之處，是成功的硅谷企業(yè)的一個(gè)縮影。
思科公司的招聘廣告是：我們永遠(yuǎn)在雇人。思科招聘一個(gè)人，除了基本條件的要求外，還要求應(yīng)聘者有領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)。因?yàn)樵谒伎泼恳幻麊T工都是一個(gè)單兵作戰(zhàn)的單位。所以思科在招聘時(shí)考慮應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，需要有領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)和專業(yè)精神，對(duì)工作的需要和客戶的需要都能有敏銳的反應(yīng)。
錢伯斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你為每個(gè)員工支付了50萬(wàn)至200萬(wàn)美元，如果留不住他們，代價(jià)就太大了。”目前，思科公司員工的自愿離職率只有6％，公司40％的股票掌握在員工手中。但“他們既不是產(chǎn)品線經(jīng)理，也不是副總裁或主管，而是普通的個(gè)人投資者。”股票大大增強(qiáng)了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。思科留住人才的“秘訣”是：平等、培訓(xùn)、共享遠(yuǎn)景。
思科坦然承認(rèn)，工資是按職位來(lái)分的，每個(gè)人之間都不同，但在福利方面，普通員工和高層管理者沒有差別。這種強(qiáng)調(diào)“平等”的做法能使員工有“主人”的感覺。甚至在思科就流傳著這樣一個(gè)故事：一天上午，一位新員工曾經(jīng)在思科總部附近看到總裁錢珀思衣著筆挺地從街對(duì)面小跑著過(guò)來(lái)。他覺得很奇怪，事后向其他員工談起此事。這位老員工告訴他，那天錢珀斯先生看到公司門口的停車位已滿，就把車停到街對(duì)面，但正巧有重要客戶在公司等他，情急之下只好一路小跑回公司。因?yàn)樵谒伎疲詈玫耐＼囄皇橇艚o員工的，包括全球總裁在內(nèi)的任何管理人員均不享有特權(quán)。
思科的培訓(xùn)與別的公司有所不同。員工的自我培訓(xùn)，這是思科最強(qiáng)調(diào)的。思科有非常發(fā)達(dá)的內(nèi)部網(wǎng)，其中有一個(gè)龐大的E—learning系統(tǒng)。E-learning是一個(gè)開放的電子教學(xué)系統(tǒng)，公司內(nèi)部是一個(gè)充分授權(quán)的環(huán)境。平常任何時(shí)候，思科的員工都可以利用這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行自我培訓(xùn)。員工的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)完全由自己來(lái)掌握。公司要做的是提供一個(gè)良性的、不斷挑戰(zhàn)目標(biāo)、挑戰(zhàn)自我的工作環(huán)境，讓員工的努力得到精神上的認(rèn)可。
而且，思科從不將某個(gè)員工當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)。思科認(rèn)為，“每個(gè)人都是潛在的經(jīng)理”。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，在任經(jīng)理常常會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法。告訴員工在思科如何成功。
除此之外，特色福利也是思科留人的基礎(chǔ)。例如，股票分享、全球所有國(guó)家的員工共享的緊急醫(yī)療服務(wù)等。在業(yè)界流傳著一個(gè)笑話，說(shuō)思科的薪水太具有鼓勵(lì)性，擔(dān)心大家實(shí)現(xiàn)了個(gè)人經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，提早退休。套餐式的福利方式，成為思科穩(wěn)穩(wěn)留住人才的基礎(chǔ)。
