日前，2008年度“創(chuàng)建全國用戶滿意服務明星”評選結(jié)果在京揭曉，康奈集團董事長鄭秀康榮獲“全國用戶滿意杰出管理者”稱號，浙江省僅1人獲此殊榮。據(jù)悉，此次評選活動共評出“全國用戶滿意杰出管理者”34名，“全國用戶滿意服務明星”58名，“全國用戶滿意服務明星班組”70個。

    此次評選活動由中國質(zhì)量協(xié)會、中華全國總工會、共青團中央、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進辦公室聯(lián)合組織，經(jīng)行業(yè)推薦、用戶滿意度問卷調(diào)查和主辦單位組織評審等嚴格程序，歷時半年多時間，是全國用戶滿意工程的重要組成部分，旨在培育、發(fā)現(xiàn)、評選顧客滿意的個人和集體、激發(fā)員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)造精神，實現(xiàn)整個服務業(yè)質(zhì)量的提升。

    作為中國鞋業(yè)領軍人物，鄭秀康早在1993年就率先提出“爭創(chuàng)全國一流質(zhì)量、一流款式、一流服務”的質(zhì)量方針，多年來，他帶領康奈堅持以卓越品質(zhì)和創(chuàng)新服務，不斷提升全國用戶的滿意度。2007年，康奈在全國同行業(yè)中第一家榮獲全國質(zhì)量獎。在去年底召開的全國用戶工作會議暨全國實施用戶滿意工程推進大會上，康奈一舉囊括“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”及“全國用戶滿意服務”三大榮譽稱號。