【中國鞋網】近日，青銅峽市工商局裕民工商所接到一起消費者投訴，申訴人于女士稱，自己前幾日花了8元在裕民街某服飾店買的，孩子才穿了一個星期，底側面就已經開裂，而商家不愿調換或退款。　接到投訴單后，工商執法人員發現于女士沒有 “三包憑證”，按照相關規定不應受理，但鑒于當地的消費習慣，出于對消費者的負責和關愛，執法人員受理了這起投訴。

　　執法人員和于女士到達該服飾店后，經營者朱某不承認此事。后經工商執法人員耐心調解，朱某終于認識到錯誤，鑒于該鞋已脫銷，沒有可以調換的鞋，朱某最終給于女士退補現金4元。于女士激動地說：“我不為幾元錢，只為討個公道，討個說法。剛開始還以為幾元錢的事沒人管呢，沒想到你們工商部門不但管了，還這么快就給解決了。”