近來央視八套海外劇場正在播出一部日劇《總務二科》(又名《庶務二科》)，雖然是1998年的舊劇，卻引發了觀眾的討論熱潮，因為這部堪稱日本“OL”題材里程碑的“職場寶典”，在今天看來也非常具有現實意義：六個因為各種原因被貶到號稱“員工墳墓”的雜務部門的女人，如何重新被人認可和尊重?而無數正在、或未來有可能在職場“失寵”的白領，如何走出陰影甚至再度“得寵”?

　　有數據調查表明，由于外部的經濟環境和自身的核心競爭力下降等原因，很多白領在本該年富力強干事業的三四十歲，卻會遭遇職業發展的瓶頸，有成為“第二代下崗人”的危險。即使不至于下崗，如果有一天你突然發現上司不再分配給你重要的工作，不再贊揚你的業績，不再給你加薪升職，總之，你成了辦公室里的透明人，這種滋味也夠難受的啊——因為你進入了職場失寵期!

　　失寵的三大信號

　　1.做決策時有你沒你無所謂

　　以前你討厭開會，哦，當然還有會上發言，但如果大會小會都不通知你參加，甚至故意在你外勤時召開，估計是老板不想再看到你那張臉，不想再聽到你的意見和建議了。

　　2.突然增加或減少你的工作量

　　減少工作量是要逐步削弱你的權力，讓有望接替你的人熟悉業務;突然增加工作量則是為了考驗你的能力，如果你挺不過去，老板就可以順理成章地“找個人來幫你，你就不必那么辛苦了”，然后……

　　3.對你的獎懲變得模糊

　　當你取得了明顯的成績，放在往日一定會得到獎勵，而現在老板卻輕描淡寫裝沒看見;而當你犯了一個小錯誤，擱在別人身上可能就是兩三句批評的時候，老板卻大書特書，恨不得拉出去打五十大板——你就應該明白，以往的獎懲標準在你身上已經不適用了，你正式被打入冷宮!

　　六大秘笈助你走出冷宮

　　秘笈一：扔掉“受害人心態”

　　失寵后，通常會有一種自我憐惜的“受害人心態”，覺得自己自始至終都是正確的，只是不公平的老板和齷齪的同僚，用卑劣的手段在“整”自己。有這種被動消極的“受害人”心理的人，往往站在所謂“善良”“道德”或“原則”的制高點，向下俯視眾生，他記住的都是自己的好和別人的壞，他會從一個“受害人”轉變為“憤世嫉俗者”，職場在他的眼里變成了弱肉強食的叢林，而自己的定位則是可憐兮兮的小白兔。

　　對于有“受害人”心態的人，剛開始會有人同情，但久而久之就不會再有人同情甚至幫助他，誰喜歡逢人便說“阿毛丟了”的祥林嫂呢?誰理解一個心理灰暗扭曲的人呢?如果你不幸就是一位“受害人”，請檢查自己的心理，運用獨立意志和自我意識去磨煉自己的心態，換位思考一下，如果你是老板，愿意雇傭一個整天一副受氣包模樣的員工嗎?如果你是員工，愿意追隨一個凡事都抱怨他人的老板嗎?

　　秘笈二：學會危機公關

　　2009年6月2日，明星周某駕車發生交通事故，雖然事發后他迅速報警，但其后不露面不道歉的態度激起民憤，網友遂叫他“周逃逃”。周某在博客中這樣回應：“請問你們哪位是親眼所見的當事人啊?還不是以訛傳訛、添油加醋道聽途說的啊?難道這都是弱勢群體的特點和風格嗎?請別忘記我也同樣是受害者。”“如果是周某當場死亡呢?請問有人同情嗎?”

　　明朝，眾所周知的嚴嵩是大奸臣，其實他兒子嚴世蕃更壞，得罪了不少人，被人以“貪污”之罪弄到了獄中，但他對前來看望他的官員說：“貪污這種小案子不算什么，我最怕的是當年整垮楊繼盛的舊案，如果這個案子被翻出來，我就只好等死了。”刑部聞言大喜，馬上重筆勾畫這個罪狀，但大臣徐階看了后說：“當年楊繼盛被殺，是皇上親自下旨的，把這個案子翻過來就等于直接說皇上的不是。”——試問天子犯法，何時與民同罪過?

　　兩個例子都是“危機公關”的典型，前者一味擺事實講道理，卻令自身形象更加一落千丈;后者則很聰明地將自己的不利轉化為對其他人甚至是對老板的不利，這樣同盟軍為了自保就不得不救你——面對一個不利于自己形象的壞消息，要迅速變換概念，轉移公眾注意的焦點，找到最有利于自己形象的評判標準，而不是糾結于引起危機的那件事情。

　　秘笈三：表現得像個成功者

　　在某企業的季度會議上，營銷經理說“最近銷售不好，因為競爭對手紛紛推出新產品，研發部要好好研究了”;研發經理說“我們一直很努力，但預算太少，都被財務部削減了”;財務經理連忙說“那是因為采購成本上升了”;采購經理也跳起來，“采購成本是上升了10%，那是因為俄羅斯的一個礦山爆炸了，導致原材料價格上升!”前三位經理恍然大悟：原來如此，如此嚴重的困難下，我們還達到現在的成績，值得慶賀，哈哈!——一群失敗者搖身一變為成功者。

　　如果你是成功者，就表現得像個成功者，否則，某些失敗者就會來摘取你的勝利果實;而如果你暫時失敗了，你也必須表現得像個成功者，這樣才不會招來有人對你落井下石。而且成功者的失敗，不同于失敗者的失敗，他不允許其成為決定性的失敗。當遇到失敗時，他所表現的氣質會使人感覺到他似乎仍在必然成功的路上;而失敗者的失敗，對他來說則像一場災難，失敗仿佛奪走了他身上的信心、干勁和能力。職場失寵后，更要注意言行舉止，當然不能趾高氣揚，但也不能畏畏縮縮。

　　秘笈四：變通自己的行為方式

　　老王自認工作能力不差，但因為一直抱定了“踏實做人、認真做事”的原則，對于一些拉關系的事情從來不做，可是看到身邊同事接連升職，領導對他又愛搭不理，心里很不是滋味，他不知道自己是否該放棄所謂的原則。

　　在某些企業，“踏實做人、認真做事”與“升職”之間并無因果關系，而且這樣的自我認知其實并沒有什么鮮明的個人特色，不同的人對這句話還會有不同的理解，也許他的領導還認為他“從不做拉關系的事”是不善于與領導和同事溝通、不具有團隊合作精神呢。如果他不想繼續“心里不是滋味”，有兩種做法：一是放棄“得到領導的喜愛并升職”這個想法，以他自己的原則行事下去;二是改變行為方式(但并不等于改變自己的價值觀和原則)，認真工作并不意味著就不能經常向上級匯報工作，不能經常與同事們交流，“認真”的內心信念與“變通”的外在行為方式并不是絕對對立的——不知變通的人，只能說他不夠成熟。歷史上對諸葛亮的評價，有“足智多謀”“鞠躬盡瘁死而后已”等，但也有魯迅評價他“多智而近妖”，放在今天的職場，可以發現諸葛亮就是一個懂得設計自己職業生涯和行為方式的人，但誰會批評他投機拉關系、狡詐沒道德呢?

　　秘笈五：老板的事都是要事

　　小張是個很時尚的青年，給不同人安排了不同的來電鈴聲，比如朋友來電是臧天朔的“朋友啊朋友你可曾想起了我”，老婆來電是謝雨欣的“老公老公我愛你阿彌陀佛保佑你”。這天他正和朋友們吃飯，手機里響起了奶聲奶氣的“爸爸接電話快接電話啊”，搞得朋友們很納悶，小張啥時候有了寶寶?只見小張滿不在乎地接聽：喂，胡主任，啥事?

　　大劉是某IT公司的研發經理，某天正在加班，副總裁恰巧路過他的辦公桌，看見他電腦上密密麻麻的編程，羨慕地說：“我連鼠標都用不好，看來真是年紀大了啊，還是用筆舒服啊。”大劉聽見了沒說什么。第二天一早，副總裁赫然發現一個嶄新的手寫輸入鼠標放在他的電腦旁。

　　誰也不是經常用“我是你爸爸”做包袱的郭德綱，像小張那樣用侮辱人格的小把戲對待上司，很可能是失寵后的行為，但一時的泄憤解決不了問題——永遠不要在職場傳遞任何負面的信息，無論你認為同事有多么可靠;而且要尊重別人，因為那樣也是尊重自己。

　　老板的事，不分大事小事，都是要事。如果你的主管經常冒出些突發奇想，你可以只是聽著，或用一些比較中性的話來回答，比如“很有意思”或“值得好好考慮”，然后回去用更多的時間收集信息，再表示贊成或者反對。當然我們不是鼓勵你一味奉承，如果老板的決策錯誤導致公司損失利益，你也會吃不了兜著走哦。

　　秘笈六：讓得寵者露出馬腳

　　春田曾經也是主任身邊的紅人，但來了更加年輕貌美的花花后，她覺得主任不是那么器重自己了。有次開會，春田提出了一套新產品的開發方案，并舉出了過去成功的先例，花花卻不以為然，還諷刺說“都是老掉牙的東西”——其實這套方案，和主任當年的心血之作、得意之作如出一轍，搞得主任的臉紅一陣白一陣，會后跟春田說“花花這個年輕人很浮躁，靠不住啊”。

　　有失寵者，必然有得寵者，既然你因為一點錯誤而被打入冷宮，別人的錯誤自然也可以拿來利用一下。當然前提是你“行得正坐得端”，只不過用點謀略讓那些往上爬的猴子露出它們的紅屁股，讓老板看到：人非圣賢孰能無過?再給失寵者一個機會吧!

　　得寵的關鍵是投其所好

　　Celine(外企人力資源總監)

　　失寵的原因有千千萬，除了業務上發生了重大失誤之外，一般得罪領導的都是一些細節，用職場的話來說就是“當你的言行已經給管理者造成困難與障礙時，管理者必須清除障礙”。

　　如果要再次得寵，首先不要糾結于所謂的是非曲直。企業是以利潤為中心的組織，不是慈善機構，所以內部事務處理上往往以利益為標準，不以是非為標準。

　　其次要對領導投其所好。很多人罵清代大奸臣和珅，靠阿諛奉承籠絡皇上，但乾隆也是一代明君，他會看不出和珅的小把戲嗎?只不過和珅非常對乾隆的胃口罷了：他相貌堂堂，看著就比劉羅鍋舒坦;他學著寫詩，為了和愛寫詩的乾隆交流;他苦練書法，尤其是學乾隆的字體，因為乾隆喜歡到處題字;他主動用各種手段斂錢，因為乾隆要過生日講排場……這樣的員工，哪個領導不喜歡?如果你不能令老板在工作上離不開你，也要想辦法讓他在情感上離不開你，也就是說，你要舍得感情投資。

　　最后，越是失寵，越要使用積極的表達方式，不說“我不能”而說“我選擇”，不說“如果”而說“我打算”，不說“我被迫”而說“我情愿”……別小看這些簡單的語言，這不僅僅是表達方式的不同，更是代表著你的心態與思維方式——許多人的晉升，并不完全由于能力，更多是源于成熟的心態與心胸。