某公最逞官威，下屬行事略不當意，輒痛叱之。眾皆畏服，不敢通一語。惟某君與之相處甚篤，偶涉戲謔，亦不以為忤。眾惑，問其計，對曰：無他，我有一術，“撫順毛”矣。

    對于“撫順毛”一詞，養過小狗小貓的朋友應有體會。筆者從前也曾蓄一犬，可能是伺候過頭的緣故，竟至將其慣出毛病來。該犬就像許多領導干部一樣，聽不得批評，你哪怕是跟它說話時聲音大點，它都能跟你慪氣半天；而要討好它卻殊不容易，較為有效的法子，是替它按摩及抓癢。而且你還不能亂抓一氣，須得順著它毛發生長的方向，輕輕下手，像潯陽江頭的琵琶女奏曲一樣，“輕攏慢捻抹復挑”，它才一身舒坦。這樣的技術活，沒有專業經驗者幾難勝任。

    與之相比，給上司“撫順毛”，技術難度顯然更高，但因為正人君子們在這方面一貫“多做少說”甚或“只做不說”，使職場上的后生小子茫然不知其訣，必得要筆者出面歸納總結、解惑授道，才算初泄天機。

    其實，作為一個篤信“職業無貴賤之分、惟社會分工不同”觀點的人，人人平等是我至今仍未泯滅的理想。因此，我對一切刻意拍上司馬屁的行為在理性上有點排斥。不過，放眼現今的職場人際，已莫不遵循“外面都是人才，里面都是奴才，奴才招人才，人才變奴才”的普遍規律，我們除了被動或主動地成為“馬屁精”之外，你說，還有啥法子哉？

    “適者生存，不適者淘汰”這句話，放諸職場同樣是非常準確的。對不諳世情及自命清高的后生小子，可套用《天下無賊》里劉德華說的一段臺詞，“你憑什么不拍馬屁啊？你憑什么不能向人低頭？憑什么？是因為你單純啊？你傻？生活要求你必須要聰明起來。我們不讓你知道生活的真相，那就是欺騙。什么叫大惡？欺騙就是大惡。”

    筆者當然不愿做“大惡”之人，所以才一咬牙要將我對“馬屁學”的研究心得，隆重介紹出來。據我歸納，若以水平高下而論，拍馬屁當有三種境界。

　　“不懂事”

    與筆者一樣，這種人天生反骨，見誰都不服氣。喂喂，你說啥，叫我拍領導馬屁？喔靠，俺可是憑本事吃飯，縱使不拍馬屁，領導能奈我何！于是乎，領導敬酒我不喝，領導走路我坐車，領導講話我羅嗦，領導私事我瞎說，領導夾菜我轉桌，領導聽牌我自摸。對于這種頭腦拎不清的朋友，老人家們斥之為“不懂事”。

    “不懂事”就要付出代價。筆者有位能力不錯的朋友，一次其部門主管交辦他寫一份報告，可能是初涉職場經驗不豐吧，也正好那幾天要做的事特別多，他當場就硬邦邦地給頂了回去：“我不寫！這不屬于我的本職工作。”因為還有其他科員在場，他的主管盡管很尷尬，但也沒有當場開國罵。然而就從那時候起，他們之間原本非常融洽的部屬關系，就徹底地劃上了句號。

    我的那位朋友也心知闖下大禍，此后他比別人更勤奮地工作，希望能改觀主管對他的惡劣印象；幸好他的主管也很大度，從不舊事重提，還是像以往那樣和和氣氣，給予他必要的關心和指點，幾乎令他相信身邊的每個人都已忘記了那段不痛快的經歷。但讓他經常悶悶不樂的是，眼看著別人加薪的加薪、升遷的升遷，卻始終沒有自己的份。他不知道問題究竟出在哪里。

    在工作2年后，朋友知道不會再有機會降臨到自己頭上，就決心辭職離開那家單位。臨走前，他客氣地請他的主管指出自己在以往工作中的不足，主管就送了他一句話：“一次沒把工作做好，下一次還可彌補；得罪上司一次，可能永遠改變不了上司對你的偏見。”朋友說他至今還是十分感謝那位主管的坦承，讓他明白了一個人犯錯后遲早要“拉清單”的道理。如今，據稱該朋友在新單位里人際關系處理得特別好，蓋因他以前在這方面吃過苦頭，早已學乖了吧。

　　“不得法”

    這類馬屁精“功力”較淺，一站到上司面前，頓時像被抽去脊梁骨似的，面露奴顏卑膝之色、口吐阿諛奉承之辭，媚態大批出籠，什么肉麻的話都敢往外冒。由于表演太過露骨，故一眼就能被人識破，甚至還會“馬屁拍在馬腿上”，反惹惡感。舉個例子，某人在公園見到局長帶著孫子散步，趕緊趨前鞠躬說：你這么小的年紀就成了局長的孫子，真不簡單！這樣的“贊美”令人惡心。

    筆者的一位朋友，也曾有過類似的精彩表演。該朋友在某單位任普通科員之職，卻頗能見機行事。一日晨間，去隔壁辦公室串門，正好目睹該部門主管為示民主、正親自動手打掃衛生呢。朋友一看正是拍馬屁的大好機會，就半開玩笑地“教育”其幾名下屬曰：“你們是怎么做人家手下的？居然叫領導干活。”該主管趕緊澄清：“我正在依醫囑實施我的減肥計劃哩。”而其幾名部屬早已對朋友怒目相向矣。由于朋友那天露了這么一手，遂以“馬屁精”揚名全單位。

    因此，若用貶低自己或他人的方法來討好上司，可謂只知拍馬屁的重要，而未諳“馬屁學”的精要；同樣討人嫌的還有另外一種人，他們同意上司提出的每一件事，經常說的一句話是“我完全贊成”，而從不發表不同意。

    與處處碰壁的“不懂事”者與手法笨拙的“不得法”者相比，此類人是真正的高手，他們往往從上司的一個眼神里，就能盡悉其喜好；每句話、每件事都能投其所好，考其“馬屁功”，確已練到“不一般”的境界。比如，獲知上司的家人所崇拜的某歌星要開演唱會，就不惜掏高價購得甲等票兩張奉上，還裝作隨意的樣子說是朋友送的。這樣馬屁精，應可稱得上功力九段了吧？

    “小兒科！”一位職場高手從眼鏡圈外斜射出眼光來。據他講，但凡真正善拍馬屁者，無不深諳心理學，而且在小細節上從不馬虎，如此方能將拍馬屁這一備受爭議的行為提升到藝術的高度。在他看來，若是論技術含量，像給上司送演唱會門票的做法，當算不得高明。

    職場高手以一個段子來佐證了他的以上論述：一職員晚間加班，忽接主管電話，關照說是夜里有風雨，回去前別忘了關窗。職員趕緊說：“我這就馬上去關窗子，請您放心。”而實際上，當時窗子是緊閉著的。

    這里面深藏大學問。換成筆者，可能早就沉不住氣，要大聲嚷嚷起來：“這個還要你說？俺已經把窗子關好啦。”領導想到的俺也早已想到，這下總該有資格拿一面大紅獎狀了吧。職場高手卻已在一旁大呼“此言差矣”，他作了一下對比：主管聽了筆者這樣的回答后會怎么想——咦，原來我打這個電話還是多事了？心情很是不爽；但是，當該馬屁精職員“睜著眼睛說瞎話”，其結果就大不一樣，領導就自認為是做了一件很有必要、有意義的事情，而且在摞下電話后，興許還會為自己的細心周全、聰明過人而沾沾自喜哩。

    不過，我亦深知單憑個人的經驗，并不足以領悟到這樣深奧的道理。與此同時，總是覺得像這樣挖空心思取悅領導實在是太累啦。但我也不得不承認：處在一個強調威權、父權式管理、單向式領導的組織，或是重視人際關系互動勝于績效管理的企業，決策權都掌握在老板手中，凡事都由其來判定，職場環境的文化使然，部屬自然非討好老板不可。

    以前在看宮廷戲時，我覺得很納悶：這些皇帝老兒怎么個個其蠢如豬，明知和珅之流是十足的馬屁精，還要快用重用？直到最近聽一位企業家談體會，才算明白過來。這位企業家說的一句大實話是：“逆耳忠言當然要聽，但若是有人每天都說你這也不行那也不行的，講得人信心都沒有啦，誰受得了耶？”而皇帝老兒的心理承受能力，比現代的企業家們還要差得多，如果周圍都是魏徵、劉墉等諫臣，屢屢“批逆鱗”，氣得他老人家的小心肝撲通撲通直跳，豈能不雇幾個馬屁精鬧鬧“眼前歡”、調劑一下心情？是故，歷朝歷代的弄臣佞臣總是滿坑滿谷、層出不窮，且每每處于強勢地位。

    現代職場的情況也是如此，誰不喜歡聽奉承話呢？好比說，筆者雖然如今在單位里“處在最底層、拿著最低薪、干著最累活”，自然是希望最好不必向上司拍馬屁，也見不得別人溜須拍馬比我出風頭；但有朝一日我老人家時來運轉、也官至“萬人之上”啦，手下的一幫人，這個陪笑臉、那個表忠心，偏偏有個家伙啥表示也沒有，自然就要龍顏大怒：咦，敢情你是不服我呀？興許當時就要祭雙小鞋給他穿穿。

    但是，你若換一種眼光來看問題，會發現奉承其實也是一種美德。想過沒有：上司是孤獨的，所有的管理書上都要求主管必須激勵、肯定、獎勵部屬，但是有誰來關心上司呢？別忘了，他們也是需要掌聲的一群人。所以，若是能巧妙地運用奉承手法，讓你的上司欣賞你、讓你的同事幫助你，營造一種和諧的工作氛圍，同時不失自己做人的尊嚴和修養，于己無損、于人有益，豈非大好？

    當然，有良好表現和工作業績是個前提。一位優秀的管理人員，總是喜歡“只會生蛋不會叫”的母雞，多過“生蛋少而小”甚至“不會生蛋只會叫”的那種類型的三八雞。