中國(guó)鞋網(wǎng)3月11日訊，已頒布15年的武漢市鞋類(lèi)“三包”規(guī)定，有望退出歷史舞臺(tái)。昨日，記者從市消協(xié)獲悉，武漢市新的鞋類(lèi)“三包”，經(jīng)過(guò)千呼萬(wàn)喚將在今年3月出臺(tái)。

    據(jù)市工商12315受理中心統(tǒng)計(jì)，去年，全市共受理消費(fèi)者鞋類(lèi)申訴和咨詢(xún)6040件，鞋類(lèi)投訴如此之多，主要原因是《武漢市鞋類(lèi)商品“三包”暫行辦法》，已脫離了目前的實(shí)際情況。

    “消協(xié)現(xiàn)行的《三包》規(guī)定中，最不好執(zhí)行的就是鞋類(lèi)“三包”規(guī)定。”江漢區(qū)消協(xié)童亞凡秘書(shū)長(zhǎng)告訴記者:鞋子“三包”的退貨期限太短，只有7天，且條件苛刻，幾乎不可能退。換貨和維修的期限也很短，只有3個(gè)月。現(xiàn)在，反季商品打折多，消費(fèi)者要想買(mǎi)反季節(jié)的靴子和鞋子，根本享受不了“三包”。

    正因?yàn)槲錆h市的鞋類(lèi)“三包”不太利于消費(fèi)者維權(quán)，許多廠(chǎng)家都把鞋類(lèi)“三包”的重要條文，印成小標(biāo)簽，放在盒子或鞋子的明顯處。有消費(fèi)者戲稱(chēng)，武漢市的鞋類(lèi)“三包”，是商家宣傳最好的“三包”，只要是賣(mài)鞋的，幾乎人人皆知;大商場(chǎng)和超市賣(mài)的鞋子，在包裝或鞋上，基本上都能看到武漢市的相關(guān)“三包”條款。

    根據(jù)這—《辦法》，對(duì)消費(fèi)者退貨的要求特別嚴(yán)格，規(guī)定商品自出售7天內(nèi)出現(xiàn)斷幫等問(wèn)題，也不能退貨，只能免費(fèi)更換。只有在無(wú)同型號(hào)鞋時(shí)，才準(zhǔn)許退貨;在退貨時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)者還要收折舊費(fèi)，這顯然太不合情理。

    《辦法》還規(guī)定，皮鞋三月內(nèi)，非天然革鞋—月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)斷跟、掉跟、脫線(xiàn)、脫膠等質(zhì)量問(wèn)題，凡可修復(fù)的，均免費(fèi)修理。也就是說(shuō)，即使上千元的皮鞋，出現(xiàn)了斷跟這類(lèi)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，只要能修理，就不能退貨或換貨。

    市消協(xié)為此決定，在征求消費(fèi)者意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，修改《武漢市鞋類(lèi)商品“三包”暫行辦法》;并借鑒寧波等地的鞋類(lèi)“三包”規(guī)定，制定出武漢市的鞋類(lèi)新“三包”。市皮革檢測(cè)站也向市質(zhì)監(jiān)局提交了相關(guān)討論稿，目前，市消協(xié)已擬出初稿，只待市質(zhì)監(jiān)局和市工商局審批。

    據(jù)悉，今年3月新鞋類(lèi)“三包”辦法出臺(tái)，將在武漢市范圍內(nèi)試行。

    2900元的進(jìn)口皮鞋穿了幾次鞋面就裂了

     消費(fèi)者顧先生投訴稱(chēng)，他于去年7月，在漢口花園路—鞋店，買(mǎi)了雙2900元的意大利厚皮鞋，冬季來(lái)臨，也沒(méi)舍得多穿，到今年2月26日，總共也沒(méi)穿夠10次，鞋面就炸開(kāi)了—條口子。找店家后，店員說(shuō)已過(guò)了“三包”期，要等老板回來(lái)定奪。

    因?yàn)橐堰h(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)武漢市的“鞋類(lèi)三包”期限，工商人員接投訴后，只好進(jìn)行調(diào)解，最后老板才同意，各負(fù)—半責(zé)任，退給消費(fèi)者1450元。

    〔消費(fèi)者感言:等于每次都穿壞了一雙100多元鞋子，真是不劃算。]

    鞋修壞了錢(qián)才退了

　　消費(fèi)者杜先生，于今年2月16日，在武昌—商場(chǎng)，買(mǎi)了雙原價(jià)1200元、現(xiàn)價(jià)900元的皮鞋，第八天開(kāi)穿時(shí)，只穿了—天，就開(kāi)膠了。找到商場(chǎng)后，店家說(shuō)，不在“三包”規(guī)定的包退換范圍內(nèi)，只能修理。他雖然不同意，但“三包”規(guī)定是這樣，他也無(wú)可奈何，只好接受維修。

　　不料，在鞋子修理后，他發(fā)現(xiàn)鞋子上竟修了個(gè)洞。這樣，商場(chǎng)也只好自認(rèn)倒霉，最終同意退貨，退給他900元錢(qián)。

　　[消費(fèi)者感言:幸虧是在大商場(chǎng)買(mǎi)的，不然即便是修壞了，小店老板若不退，要他到處投訴，他也花不起時(shí)間。]

　　買(mǎi)鞋送親戚傷了“連襟”情

　　在去年臘月二十八，鐘先生的妹夫送他—雙皮鞋，原價(jià)700多元，打五折388元成交。平時(shí)他沒(méi)怎么穿，總共穿了不到7天，正月十三鞋子便開(kāi)膠了。雖然沒(méi)說(shuō)什么，但心里總不舒服，妹夫得知此事，也憤憤不平，便陪他—起，找到漢口賣(mài)鞋的廣場(chǎng)后，商家按“三包”規(guī)定只修不換。

　　妹夫認(rèn)為原價(jià)700多的鞋子，穿了不到半月，脫膠五六厘米，屬于質(zhì)量問(wèn)題。因涉及“連襟”間的友情，后經(jīng)工商人員調(diào)解，商家最終同意換雙同價(jià)位的皮鞋。

　　[消費(fèi)者感言:幸虧工商人員出命，不然商家硬是不換，今后，親戚見(jiàn)命都不知說(shuō)什么好。]

　　7雙工作鞋2雙出問(wèn)題鞋子最終“折”成化妝品

　　林小姐投訴稱(chēng)，她于去年10月29日，在漢口中山大道—商家，買(mǎi)了7雙女式皮單鞋。因是工作用鞋，樣式呆板，加之天氣寒冷，員工下班都換穿了靴子，只在上班時(shí)間才穿。盡管站柜臺(tái)不怎么費(fèi)鞋，還是有2雙皮鞋，在2個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題:—雙斷跟，—雙斷面。358元的鞋子，商家卻只承諾修理。

　　工商人員出面調(diào)解，商家才同意退貨，但每雙鞋扣107元的折舊費(fèi)。可是，到退錢(qián)時(shí)，商家又變卦了，不退現(xiàn)金，萬(wàn)般無(wú)奈，她只好同意:將退的錢(qián)“折”成化妝品。

　　[消費(fèi)者感言:退貨真是太難了，扣了折舊也不給現(xiàn)金，真是有理說(shuō)不出。]

　　半月內(nèi)穿了3雙新皮靴

　　孟女士最近可過(guò)足了新靴癮，這是因?yàn)樗�買(mǎi)了雙問(wèn)題靴。她于今年1月30日，在街道口—皮鞋專(zhuān)賣(mài)店，買(mǎi)了雙405元的皮靴。2月12日，因黑皮靴后跟脫線(xiàn)，找到老板后，老板同意換靴，可店內(nèi)沒(méi)有黑色的，她只好換雙棕色的。

　　當(dāng)時(shí)沒(méi)仔細(xì)檢查，不曾想，第二天穿上后才發(fā)現(xiàn)，兩只靴子存在色差;再找老板，又換雙別的款式黑皮靴。

　　[消費(fèi)者感言:盡管十多天穿了3雙新鞋，可畢竟不是自己喜歡這樣，心情怎么也好不起來(lái)。]

　　一、不少人有個(gè)傳統(tǒng)習(xí)慣，新不舍得穿，只有遇到大事、過(guò)節(jié)才穿，到時(shí)即使鞋子有質(zhì)量問(wèn)題，也過(guò)了“三包”期限。所以，買(mǎi)鞋后要馬上穿、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便維權(quán)。

　　二、買(mǎi)鞋盡量到大店，萬(wàn)一出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，大店要比小店信譽(yù)高，工商人員也容易調(diào)解，調(diào)解結(jié)果也會(huì)更有利于消費(fèi)者。

　　三、買(mǎi)鞋時(shí)，一定索取發(fā)票;若是真皮的，還要在發(fā)票或購(gòu)物憑證上，注明是皮鞋，防止商家只寫(xiě)“運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋、女鞋、男鞋”等模糊概念。維修時(shí)，要有維修記錄，包括“取鞋單”等，都要復(fù)印一下，避免取鞋后，證據(jù)交給了商家，自己手中沒(méi)證據(jù)。