職場冷暴力

　　“冷暴力”的概念最先出現在婚姻家庭中，然后蔓延到職場，稱為職場冷暴力。

　　所謂職場冷暴力,是指上司或同事群體用非暴力的方式刺激對方，致使一方或多方心靈受到嚴重傷害的行為。其主要體現在讓人長期飽受譏諷、漠視甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上壓抑、郁悶。

　　壓抑、郁悶、自信心受挫……工作中，你遭受過“冷暴力”嗎？智聯招聘網站最近公布了2009年職場冷暴力的調查結果，數字還是相當驚人的。結果顯示，七成職場人表示自己遭受過職場冷暴力，兩成人因此辭職。而在職場冷暴力的前三名中，“不受領導重用”以44.5%的比例排在第一位，其次是“拼命工作但升職加薪總是輪不到自己”的比例為41.2%，排在第三位的是“領導時常給自己小鞋穿”，比如安排根本不可能完成的任務，比例為29.2%。

　　受訪者多數認為，這種職場冷暴力更讓人情緒無法發泄，也不知如何應對，長此以往，心理上極其壓抑郁悶，往往比真槍實彈的爭吵更加讓人難以忍受，60%的人常會有疲憊不堪的感覺，56.2%的人表示自信心嚴重受挫，53.8%的人表示自己會抑郁。

　　由此可見，職場冷暴力可以算得上是一種相當普遍的存在狀況，受害者也為數甚廣。

　　Case 1

　　找到原因，保持平常心

　　講述人：Anna

　　我本來在公司做財務方面的工作，主要負責現金的收支業務和相關憑證的編制，比如增值票發票的填開，電子報稅系統的處理，與銀行、稅局部門的聯絡等。我一直做得好好的，但前天老板卻叫另外一個新來的女孩子管理現金，而且什么也沒跟我說。這幾天也不理我，也不安排工作給我，就這樣冷處理。我感覺好突然，想問他又不知如何開口，不問自己放在心里又難受，甚至感覺別的同事也用異樣的眼光看我。

　　●分析

　　其實不妨站在老板的位置上，換位思考一下，想想究竟他為什么要這樣做。可能性有以下幾種：Anna的工作了解了太多老板的商業內情，讓老板感覺受到了威脅；Anna的位置太過于權力集中，老板需要增加人手以分散對這個職位的依賴性；老板對Anna之前的工作表現有不滿意的地方；新來的女孩是老板的親戚或者朋友之類受照顧的關系角色；還有一種則是最正常的增加人手，理順財務體系，因為財務工作本來就應該是會計與出納分開的，原本Anna一直在做的是會計兼出納的工作，而新來的出納則明確將這兩部分分開了，所以是再正常不過的人事變動。

　　●應對

　　保持一顆平常心，在遇到問題的時候多站在對方的立場上去想想原因，就避免了先入為主的“我被排擠”這樣的敵對情緒。通過理性分析，很有可能發現情況未必像你以為的那樣糟糕，冷暴力之說也就在無形之中化解了。

　　Case 2

　　融入圈子，不被邊緣化

　　講述人：Frank

　　我從美國留學回來后就進了這家公司的人力資源部，充滿干勁。本以為外企的氛圍會很適合我，誰知道公司大了就制度繁復，要想有所作為也并不容易。我的同事大多保守而謹慎，不求有功，只求無過，無論是從性格還是工作理念上都跟我有那么點格格不入。我在會議上提出一些新的建議，有人表示反對還算是好的，最糟糕的是遭遇到一片鴉雀無聲的回應。慢慢地我就被排斥和孤立在圈子外了，甚至同事一起去吃飯時都不主動叫上我。

　　●分析

　　顯然，Frank在工作上與同事們存在分歧，并且，Frank過于低估了同事們的價值卻又高估了自己的能力。首先，同事在公司待的年頭比你長，要是有誰發生水土不服的狀況，那一定是新來的。工作理念的激進并不一定就勝于保守，老子還提倡無為而治呢。當他們不同意你的新建議的時候，不要急著去認定他們就是沒有進取心，而是多去傾聽他們為什么反對――是實操性不夠？是涉及的層面太多、實現成本太高？是涉及微妙的人事關系？是實施后未必利大于弊？

　　●應對

　　主動溝通，多多交流，當你明白他們為什么反對你的時候，也許你就能理解自己缺失的是哪一部分的經驗和能力了。好的工作績效不光體現在業績表現上，更重要的是體現在日常溝通上。有句老話說得好：做人勝過做事。

　　至于吃飯的時候不叫上你，這不是一天兩天形成的，而是長期以來從各種點滴中累積下來的隔閡造成的。交流是雙向的，當你認為你的同事把你排斥在圈子之外的時候，不妨先問問自己：我為了要融入這個圈子，又做過多少努力呢？你就不能先邁出那打破僵局的第一步嗎？或許你會說：我可以跳槽。但是要知道，同樣的問題在這里會遇到，在那里也一樣會遇到。所以，先從改變自己做起吧。

　　Case 3

　　提高自己，增強存在感

　　講述人：小麗

　　我大專畢業，在公司擔任前臺。在這家IT企業，女孩子本來就不多，而余下的幾個不是海歸也是名校的，無形之中讓我感覺自己有點低人一等。她們倒也談不上排擠我，只是一起閑聊的時候好像總愛談些我插不上話的話題，甚至連化妝品的品牌都故意要用英文來讀。有一次，說到剩女的話題，一個女同事甚至說：“女孩子讀太多書就容易‘剩’，像小麗這樣就絕對不用擔心啦！”看似在夸我，實際上是貶低我。我覺得很反感，可是又沒辦法反擊，于是只好默默不作聲了。長此以往，真的很郁悶。●分析

　　對女性而言，有些妒忌和攀比心理很微妙，她們貶低你的時候，或許正是因為你在其他方面有比她們強的地方，不妨大度一些，拋開這些狹隘的小心思，把注意力放到更重要的地方。

　　●應對

　　當你覺得自己的學識、能力的確與周圍的人有差距的時候，第一反應不該是憤怒，而是奮發。要改變別人對自己的看法嗎？那么就需要先學會堅強，快速地發展自己，讓自己變得更強大，更有市場價值。抓緊時間充電、多學一點新鮮的知識都是不錯的考慮。

　　此外，利用一些迂回戰術也是不錯的。發揮自己的特長和興趣點，記住，在公司里混，是需要“存在感”的，你對公司周圍的小館子口味特別熟，或者對各大商場的打折信息關注最多，這些都可以為你帶來不錯的人際關系。

　　總結發言

　　五招化解職場冷暴力

　　1.處理好人際關系不論是與同事還是與上級，不管冷暴力發生的緣由是什么，在人際交往方面的欠缺必定會對職場冷暴力產生推波助瀾的影響。反之，如果你處理好了人際關系，也會對它有所預防。

　　2.換位思考

　　別鉆牛角尖。或許，上司只是用冷淡處理的方式來提醒你有做得不夠好的地方，希望你自己去“悟”。職場紛爭中，無論你是管理者，還是普通員工，都要避免自己引起“公憤型的反感”，因為這種孤立是災難性的。

　　3.增強自身“免疫力”

　　凡事不要太較真，要培養自己豁達開朗、樂觀幽默的個性，如果自己的情緒能調節得像火一樣，“冷暴力”也就自然化解了。如果實在不堪忍受，換個公司也沒什么大不了，別讓一時的“冷暴力”摧毀你的自信和前程。

　　4.不要被自己的意識擊倒

　　心理專家認為，“冷暴力”其實就是一種非言語、無身體接觸式的交流，是一種在意念中的交流，最后實際上是被自己的意識擊倒，倒不一定真是被對手打敗。遇到問題不要胡思亂想，應該客觀地對待。

　　5.把想法大膽地說出來

　　更多地了解自己在與上司的相處中希望得到什么，并以適當的方式大事話小、小事化了，才能避免積怨過深引發“冷暴力”。（來源：新快報）