中國鞋網(wǎng)05月05日訊，上個月市工商局12315、市消協(xié)96315受理類商品投訴多達74件。對本市大多數(shù)商家執(zhí)行的“鞋類商品三包期為3個月”的規(guī)定，市工商局12315昨天提示，在商家和消費者雙方?jīng)]有約定期限的情況下，類商品“三包”期限不得少于180日。

    消費者趙女士反映，她在一家商場購買了一雙運動鞋，3個月后出現(xiàn)開膠，要求商家免費維修，但遭到拒絕。屬地工商所接到趙女士投訴后同商場負責(zé)人協(xié)商，商家稱運動鞋“三包”期應(yīng)為3個月，消費者購買的運動鞋已超過3個月，因此商家不再負有保修責(zé)任。但事實上雙方并未約定這雙鞋的保修期。

    據(jù)了解，近來有關(guān)類商品的投訴集中在鞋面褪色、皮子開裂、涂層脫落、內(nèi)襯破損等問題，商家常以人為損壞等理由拒絕承擔(dān)三包責(zé)任，雙方由此產(chǎn)生糾紛。據(jù)12315統(tǒng)計，近來拒絕退換修等售后服務(wù)問題已占到投訴總量的兩成多。

    鞋類商品的“三包”期限到底是多久？工商部門根據(jù)《北京市商業(yè)企業(yè)鞋類商品經(jīng)營管理辦法（試行）》第十一條規(guī)定：“鞋類商品依據(jù)經(jīng)營者與消費者協(xié)商，以雙方當(dāng)事人認可的形式約定，三包期限不得少于90日，雙方?jīng)]有約定期限的，不得少于180日。”上述案例中，經(jīng)工商人員耐心調(diào)解，商家最終為消費者趙女士免費修理了運動鞋。