親愛的人力資源女惡魔，　

　　我已經從事同樣的一份工作15年了，而期間只有一次頭銜的變更。我的障礙是我會因為個性沖突會退縮。我為所有的新員工進行培訓（4個人），包括兩位老板。他們非常情緒化并且難以討好。

　　我的大部分的績效表現評價都是"勉強可以接受的"。不過，我的老板總是向我尋求幫助。

　　我已經連續四年每年都要求晉升。我所要求獲得的頭銜的職位現在空缺了，但那是一個我不感興趣的領域。我要求人力資源部明確我的工作內容，但他們說這應該是我的老板要做的。于是我請求老板更新我的職務說明。而他騙了我說他做了。（我檢查過了，而一切都沒有任何改變。）現在是經濟困難時期。我的人力資源部對信息不保密。求助！

　　哇。這里有一大堆的問題。首先，一個常見的誤解是認為從事人力資源的人應該就像是一位顧問、牧師、醫生或律師一樣對信息保密。當然，我們對好多內容都保密（不，我不會說出你的同事的工資是多少），但是，如果你過來告訴我們些什么，那我們就必須做出決定判斷是否需要對這些信息采取行動。

　　有些事情是很難在采取行動的同時保持機密的。所以，如果你過來并抱怨你沒有獲得晉升，你怎么能指望我在沒有對別的什么人說些什么的情況下去解決這個問題呢？如果你只是想找個人來訴苦發泄一下，那就選擇工作以外的朋友。如果你想讓這個問題得到解決，那么，你可以來找人力資源部。

　　（好吧，我可以聽到從戲院的廉價后排座上發出的竊笑或哄笑聲。是的，人力資源確實做了很多事情解決問題。有時候可能看起來不是這樣，而有些抱怨和投訴也不值得處理，但是，我們確實做了很多工作去處理那些真正的問題。）

　　現在我要說，你的老板不是沒有能力就是懦弱，或是兩者兼備。如果你提出了希望獲得晉升但并沒有的話，那么，他是否與你談論了你都需要做些什么才能獲得晉升呢？你是否遵循了那些步驟？如果你照做了，而你卻還沒有得到晉升，那么責任就歸結于他了，因為他沒有告訴你真正需要去做什么才能得到升職。

　　你可能不具備一些他無法正確表達出來的技能或品質，而這正是真正阻礙你前進的原因。或者，就懦弱的這一面來說，他可能害怕直接告訴你你的問題是什么會傷害你的感情。你可能表達能力差，在與上級說話時缺乏判斷，或是項目管理的能力很差。

　　老板們不會為他們的員工們提供任何幫助，他們不會大聲說出需要解決的問題是什么。如果你的情況是這樣的話，你需要和你的老板坐下來談談，要求他說出你都需要改進哪些具體的方面。我會把整個有關升職的主題都排除在這場談話之外。我會只是說："老板，我對于低于平均水平的業績評級感到很沮喪。但是，我不知道我該在哪些方面努力去改進。你能告訴我一個或兩個我該集中精力去改進的領域么？我真的很喜歡我的工作，但我沒有做到我本應該能達到的那樣成功。"

　　然后，你要聽聽他說了些什么。在他傾吐出你的真正的問題是什么之前，他可能會先支支吾吾一陣。如果他沒有告訴你一個具體的存在問題方面，那你獲得晉升的唯一機會就是離開這家公司了。一個不告訴你該如何提高的老板并不是你該為其工作的人。

　　而現在，我要說幾個關于你的注意事項。我認為你已經發現了你為新員工進行培訓（包括你的上司）可以作為證據證明你的低于平均水平的績效評價是不恰當的。同樣的，你的老板向你尋求幫忙也是這樣。但是，你已經在那家公司15年了；你當然會被要求去培訓新員工向他們說說部門的工作或公司的運營或別的什么。每個人在開始新的工作時都需要一定程度的培訓。而你的老板向你尋求幫助是因為這正是老板們該做的：要求他們的員工們為他們做事或回答問題。

　　我從來沒有做過一份在我所專注的領域內我不知道的要比我的老板還要多的工作。甚至是追溯到我的夏季短期工工作是用雙面膠把圖片貼到房地產評估報告上的時候，我比我的老板更加知道該如何組織這些照片。為什么呢？因為那不是他們的工作，而是我的。我不是想吹牛。作為一般準則，它就應該是這樣的。你應該是一位在你的領域中的具體工作的專家。你的老板應該足夠了解你的工作以便去完成他自己的工作，而他只是做了一份不同的工作而已。

　　因此，當他有疑問的時候，他來找你。好極了。但是，你沒有得到晉升，人力資源部和你的老板都給了你他們的說法，而且你的績效考核結果并不是那么好。所有這些都表明，你可能正在一個錯誤的地方工作。留在公司15年是一段很漫長的時間。留任可能會是最好的行動方針，但是，開始尋找新的機會也不會造成任何傷害。

　　聽聽你的老板說了些什么，然后努力達成那些變化。事情要么會開始好轉，要么就會極其清晰地展示出你在這家公司不會得到事業上的發展。 （來源：商業英才網）