他們是如何完成“不可能的任務”的？

　　01不可能的任務 ：新人突然被推上前臺解決重大事件

　　解決法寶 ：平常心

　　收獲 ：獲得高層認可，積累了領導力

　　Thelin 在山特維克工作到第三年時，山特維克與 GE 發(fā)生了一些技術專利上的糾紛，需要一些技術人員出庭作證。他被選為 9 個出庭的科學家之一，去美國作證。這件專利案事關山特維克最有競爭力的產品之一，總部非常重視。

　　在美國僅過了一周，發(fā)生了一個意外事件——舉證小組的領導者生病住院了。雖然 Thelin 是 9 個科學家里最年輕的，卻不知什么原因被選為了領隊。不久，訴訟擴展到了8 個國家。小組每天從早上 9 點一直工作到下午 5 點，本方律師和對方律師交叉質詢，這種日子持續(xù)了幾個月。

　　這段時間里，他雖然不是團隊小組的老板，卻實際上成為了團隊的領導。如何向他人施加影響，是他首先要學習的。Thelin 不斷向其他部門的同事征詢、爭取合作，同時培養(yǎng)自己的能力準確解釋想法，讓同事對他的工作產生興趣，愿意去接受和配合。

　　在這幾個月當中，因為公司對案子的重視，雖然 Thelin只是個最基層的研發(fā)工程師，但每周五晚上他都要親自向高層匯報案子的進度。在這段時間，他的領導力得到了很大的提升，也讓高層注意到了自己的存在。如博何完銳成“管不可理能的在工作線任務”？。

　　案子結束后，Thelin 并沒有馬上被提升到領導層，而是回到原來的工作崗位繼續(xù)做研發(fā)工程師。后來他說，這都是領導層對他不斷的考驗，而一個年輕人，需要有平常心態(tài)耐得住寂寞。又過了三年以后，Thelin 才正式成為一個研發(fā)小組的負責人，再到部門負責人，直到今天。

　　02不可能的任務 ：讓會計師來設計信息管理系統(tǒng)

　　解決法寶 ：快速充電、取長補短

　　收獲 ：職業(yè)生涯獲得巨大提升、擴展

　　1992 年，香港加德士石油公司請當時供職于香港均富會計師事務所的趙麗娟為他們設計一套信息管理系統(tǒng)。趙問他們的管理層：我并不是學 IT 的，“你們?yōu)槭裁匆�請我？”加德士領導層回答 ：“學 IT 的人只能開發(fā)軟件，不會從流程著眼。而會計師一般對流程Anders Thelin 山特維克刀具總裁、亞太區(qū)總裁趙麗娟 香港會計師公會副會長有很好的認識，到一家企業(yè)做審計，首先就看企業(yè)的商業(yè)流程、現(xiàn)金流程怎樣。所以我們希望你為我們的系統(tǒng)中添加流程和風險管理的概念。”

　　趙麗娟說，以她當時的職位，沒有必要接這樣的任務。但她那時看到，電腦審計將是未來的行業(yè)大趨勢，提早涉足和積累，將對自己的職業(yè)發(fā)展大大有利。她自學過電腦審計的知識，但設計這樣的一整套系統(tǒng)還是第一次。趙麗娟除了學習必要的計算機知識外，并沒有過度讓自己陷入對技術的恐懼中，而是向具有強有力技術的人才講解她的設計概念，不斷與他們溝通、調試 ；到銀行、保險公司去和高手研究龐大的商業(yè)流程是如何運轉的。

　　趙麗娟說 ：“因為我作為一個會計師對內部控制、數(shù)字配合、財務流程都非常熟悉，所以這套系統(tǒng)工作人員用起來感覺很方便。”

　　03不可能的任務 ：拿下難啃的客戶

　　解決法寶 ：細節(jié)制勝

　　收獲 ：客戶的高度認可

　　陳默要面對的合作客戶，通常是極度挑剔的。除了在做事和報告中，陳默力求做到盡善盡美，在對客戶的觀察和揣摩中，他也用盡了心思。

　　陳默在一次與客戶的談話中，偶然聊到了客戶的住址。一周后，客戶收到了一本厚厚的文件夾，里面夾滿了他住址邊的購物打折信息、最近動態(tài)、餐廳介紹和下載的優(yōu)惠抵用券、醫(yī)療設施等各種信息和卡片。客戶感慨 ：我自己對周邊都了解得沒有這樣詳細。

　　看到了陳默的用心后，客戶感受到的不光是體貼，還有他的工作態(tài)度。他說，以后他的一切事務，都要求直接與陳默對接。 (來源：中國人力資源開發(fā)網)