引言：職業倦怠指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。最早由Freudenberger 于1974 年提出，他認為職業倦怠是一種最容易在助人行業中出現的情緒性耗竭的癥狀。隨后Maslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥稱為職業倦怠。一般認為，職業倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。
 
     職業人工作久了不可避免的會遭遇職業倦怠，如果意識到危機并積極進行調節，將有助于自己重新找到工作的激情和發展。如果不及時解決問題，長此以往，人將面臨職業倦怠的危機而導致的后果，斷送自己的職業發展。那么，該如何辨別自己是否陷入職業倦怠了呢？
 
職業倦怠的常見癥狀

     如果當你對工作總提不起興趣，甚至產生排斥或厭倦情緒時，就需要注意了；另一方面，曾經效率極高的你，對待工作拖拖拉拉，如工作績效明顯降低，而且沒有過大的工作量，身體也經常感覺疲憊時，就是自己在行為上表現出的因倦怠而出現的抵觸情緒了；最后，因為情緒的波動，工作態度消極，影響正常的工作進程，工作成績不升反降，就是危險的信號了。一般來說，職業倦怠可以從個人的心理特征、行為表現以及業績成果等三方面進行觀察。 

     職業倦怠 
     心理特征 
     行為表現 
     業績成果 
     職業倦怠產生的原因

     如果自己已經陷入職業倦怠中，該如何調節呢？

     俗話說：治病要治本，尋水要找源頭。不同的人，產生職業倦怠的原因不同，調節的方法自然也不同，所以最重要的還是找到各自不同的原因。根據獨之秀職業規劃機構首席職業規劃師張平分析，產生職業倦怠的原因，大體可以分為以下幾類： 

     一、人崗不匹配

     自從大學開始擴招以來，大學生就業形勢就一年比一年嚴峻，為了減輕求職壓力和家庭負擔，“先就業再擇業”已經成了大學生畢業時找工作的口號了。加上，就業市場雖然是越來越理性，招聘方看重的是個人能力大于文憑，但是家長的傳統觀念還是文憑最大，所以高考時，只要能考的上好大學，專業是無所謂的。這兩方面的原因就導致了大學生找工作是專業對口也好，專業不對口也好，只要先有份工作。他們根本沒有自己的規劃，沒思考自己究竟適合什么工作，喜歡什么工作，隨即性質的選了工作，好像“瞎子摸象”一樣，運氣好的，摸對了，也只是極少數；大部分人往往等到工作一段時間后發現自己好像選錯了工作，做著根本不適合自己的工作。但是迫于生活的壓力，要么不敢隨意辭職，要么就是頻繁跳槽，長此以往自然而然會導致職業倦怠。我們來看看Leo的情況，他是獨之秀職業規劃機構客戶案例中典型的因人崗不匹配而產生職業倦怠的個案。 

     Leo從小到大對文學藝術方面的事物都很感興趣，高中文理分班時，本來打算選擇文科，但是家里人的意見是選擇理科，以后做技術，有一技之長才能傍身。后來大學畢業，Leo毫無懸念的在家里的人幫助下進了一家單位從事了技術工作。但是當別人羨慕Leo能有這么穩定的，薪資待遇還不錯的工作同時，Leo在工作上卻是毫無建樹。因為對他來說，工作后才發現，這樣枯燥的工作生活不是他想要的，現在的工作就是折磨，就是忍耐。Leo家里人則一直鼓勵他堅持下去，現在找個好工作不容易，時間久了自然也就好了。Leo很痛苦，對于目前的工作已經是非常排斥了，每天上班就是等下班，感覺就是在熬時間。

     Leo目前的工作是比較工作內容比較單一的技術維護工作，而根據獨之秀職業顧問對Leo的評估后發現他追求的是創造型職業錨。在某種程度上，創造性錨同其他類型職業錨有重疊。追求創造型錨的人要求有自主權、管理能力，有強烈的創造需求和欲望；但是，這些不是他們的自主權、主價值觀，創造方是他們的主要動機和價值觀。所以，Leo現在這份在別人眼中的，穩定的，待遇不錯的技術工作是不吻合他本身的興趣和價值體現的，缺失了本身的工作動機，才導致了對職業的厭倦。針對Leo的情況，要調節自己的職業厭倦情緒，單從心理調整是不夠的，必須從本質著手，轉到適合自己的崗位上去，做到“人崗匹配”才是關鍵。

     大家應該都記得小學課本上有一篇課文，講的是“鐵杵磨成針”的一個故事。故事本身是教育我們生活中做事情或面對困難的時候要迎難而上，堅持不懈，不要半途而廢，相信只要努力終會成功。獨之秀職業顧問認為，事物都有兩面性，這個故事的引導意義在一定程度上是正確的，但是如果放到職業選擇，在人力資源學“人崗匹配”的管理上是存在問題的。

     一方面，企業選擇了不合適的人才，不能為企業創造應有的價值，對企業肯定造成一定的損失。假如企業欠缺的是“針”，而你是“鐵杵”，企業不可能花大量的時間來等待你這根“鐵杵”磨成“針”。當然，除非有特殊人際關系的存在。另一方面，鐵杵也有鐵杵的用場。在鐵杵磨針時，自己不僅僅喪失了直接成本，花費了大量時間精力，也可能失去了很多潛在的屬于自己的機會成本。所以，在這個方面，“鐵杵磨成針”是雙輸的，是典型人崗不匹配。 

     二、看不到發展和前途

     人們在職業發展過程中，獨之秀職業顧問張平認為：因為職業缺乏目標或者看不到達到目標的希望，就容易對現有的工作失去推動力，產生職業厭倦。

     宋偉（化名）剛到而立之年，在一家建筑公司擔任辦公室主任的職位，主要負責行政、人事以及設備管理工作，薪資待遇比較低，年薪只有3.5萬。宋偉的母校是211工程大學，所學的是一直很熱門的土木工程專業，這個一直是他所驕傲的資本，但是現在的職業狀況是他的所痛，打聽到同學們都發展的不錯，他甚至不愿意參加同學聚會。畢業后，宋偉和同學們一樣找了現場施工員的工作，薪資待遇還可以，但是因為經常要跟著工地到處跑，也沒有正常的休息日，所以工作幾年后，在新婚妻子堅持下，自己換到了現在的工作，一做就是兩年。現在的工作雖然穩定，朝九晚五，每個星期都有固定休息天，但是薪資待遇太低，工作也沒什么含金量，看不到發展。對于目前的工作，宋偉每天都是敷衍了事，感覺就是混混日子。
     像宋偉這樣沒有職業目標，混混日子的“職場打雜工”是職業倦怠的高危人群，根據獨之秀職業規劃機構統計，在職場上，一半左右比例的職業人處于“職業打雜工”的狀態中不能自拔。除了小部分人危機敏感度比較低的，甚至抱著過天算天的想法，大部分人都感到著急和焦慮。針對這種情況，宋偉還是需要及時找到自己的職業目標和發展路線，從打雜轉向核心發展，有方向有希望才能消除自己的倦怠，重現燃起對工作的激情。 

     三、付出與回報不成正比，薪資不吻合自身身價

    人是現實而感性的動物，個人的期望表現在工作上會隨著時間的推移以及年齡的增長將會根據現實情況不斷的做調整，如果工作量過大，薪資沒有相應的提升，努力付出卻沒有相應的回報，那么心理就會產生失落、委屈的情緒，失去工作動力，出現職業倦怠癥狀。

     湘湘是一家集團公司外貿部的業務員，主要負責部門老客戶的管理、新客戶的開發、供應商的發展管理以及操作單證等內容。記得大學畢業剛接到這家公司的錄取時，湘湘身邊的朋友都羨慕她，家里人也很滿意，大家都認為是難得的好工作。湘湘自己也覺得很不錯，雖然剛開始工資比較低，但是公司規模大以后應該有較大的發展，工作穩定福利也好，所以也沒想太多，一直勤勤懇懇的工作著。但是，工作時間越久，湘湘發現問題越來越多。公司雖然規模大，但是人際關系復雜，直接領導喜歡任人唯親，在分配工作時不看個人工作能力，總是把好做的產品和市場分給和自己關系親近的下屬。因為自己不會拍馬屁，不懂的如何親近領導，所以自己能獨立負責市場后一直分到的就不是好做的產品和市場。正因為如此，自己的薪資雖然比剛進來時番了幾番，但是因為自己分到的產品利潤低，市場占有量少，所以相比較其他產品市場的同事來說，只有他們的三分之一。正是因為利潤低，占有量少，所以自己需要不斷的開發新客戶，加上其他瑣碎的事情也需要自己一把抓，真是筋疲力盡。所幸的是，市場在自己努力下也有了好轉，只是付出的比別人多，但是薪資還是遠遠低于同事。雪上加霜的是，去年一場金融危機，一些老客戶破產了，新客戶很難開發到，近一年來一直忍受著繁重的工作，但是卻沒有相應的回報，身體和心理上都是越做越累。
 
     工作上比別人付出的多，薪資上卻比別人拿的少，這個問題一直困擾著湘湘，好象一直在黑色的隧道里走不出來，時間久了就容易對單位產生不滿，對工作排斥，顯現工作疲倦感。“起得比雞早，睡得比狗晚，干得比牛多，吃得比豬差”，很多職場人都這么自嘲，其實背后主要是對付出和薪資的不滿。面對現實的回報問題，個人如果希望的是自己應得的，那么無謂的抱怨是起不到任何的作用，不如試著和企業進行談判，看是否有調薪的可能；而作為企業也應該加以重視，進行疏導和調整。

     四、重復性工作易產生職業倦怠

     重復的工作內容上缺乏新意，隨著個人能力的不斷提高，日常工作起來應付自如，但是每天還是用同一種思考模式、同一種方法處理問題，工作變得枯燥無味，對已取得的成績不再興奮。即使企業發展對員工工作能力的要求不斷提高，但是如果缺乏正確的引導，員工就會失去提升專業水平的動力，導致厭倦工作，心情煩躁，精神不振。另外，如果長期從事自己能力過剩的工作，也會使人心生厭倦。獨之秀職業顧問張平提醒：服務型行業從業人員，以及如編輯、警察、教師、醫護工作者、公務員等以重復性工作內容為主的職業都是職業倦怠癥的高發群體。

     五、個人性格導致天生“三分鐘熱度”

     愛鉆牛角尖、要求過高、凡事執著追求完美的性格比較傾向于個人理想主義，工作中具有高成就動機，很容易受到職業倦怠的折磨。這部分人群經常為自己制定過高的目標，但是由于目標可能過高，非自己能力所及，或自我要求過高，不容易得到自我滿意，所以經常會在現實中碰壁，帶來挫折感，從而引發職業倦怠。 

     六、來自職場環境的失衡
 
     缺乏工作自主、職場的人際關系疏離、強烈認為組織待遇不公或是和公司的理念不和，工作環境不能給予個人獎賞，缺乏明確的職責劃分，角色模糊以及角色沖突造成工作壓力都可能會變相引發職業倦怠癥。 

     職業倦怠的危害性 

     一、對自身的危害
    有工作倦怠癥的人對于工作提不起興趣，排斥工作，降低工作效率，影響自身競爭力的積累，對內可能失去公司的培養機會，對外則失去競爭機會，浪費自己的時間成本和機會成本，耽誤自己的職業發展。因為工作影響生活，職業倦怠也有可能出現各種健康問題，包括 引發個人“失眠”、“頭痛”、“焦慮”、“煩躁”、“壓抑”、“疲憊”等心理和生理問題，嚴重的甚至導致抑郁癥，極端者還會出現自殘自傷或自殺的行為。 

     二、對企業的危害

     患職業倦怠癥會對自身所在的部門或團隊產生明顯的負面影響。因為心底的排斥，個人在工作上可能會出現各種退縮行為，比如工作態度差，遲到早退多，還經常有離職的想法，效率和業績會有明顯下降，甚至可能在同事間公開表示對工作和公司不滿，造成同事間的不滿情緒傳染。職業倦怠還表現為對他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，影響公司內部團隊合作，嚴重的將會阻礙公司正常的運營和發展。
     如何消除職業倦怠

     職業倦怠如果不被重視和消除，不管對于個人還是企業都是危害性極大的，所以在問題出現時就需要要找到方法解決。而要消除職業倦怠，獨之秀職業顧問張平建議：最好從兩個方面著手。

     一方面要靠個人自己的努力，找到自己問題的癥結，對癥下藥。在職場中努力學會適應環境、妥善進行壓力管理，認清自我，喚醒自己的價值追求，制定科學的職業規劃和職業目標，讓自己有工作的動力和希望。適當的時候，可以安排休假，停下腳步，換個心情重新面對自己的職業生涯。

     另一個方面就需結合企業的力量，在有利于企業發展的前提下，調整內部相關的政策、制度、對工作的安排等各個方面幫助員工走出職業倦怠。比如在員工管理過程中，真正做到“以人為本”，尊重個人的價值，發揮個人的能力優勢，為實現員工的自我價值提供發展平臺。比如盡可能讓工作內容有變化性，或者知人善用，對人崗不匹配的職員進行轉崗，轉到員工適合的崗位上；除了工作內容方面，也盡可能讓工作環境稍微輕松一點，多一點人性化，不要給員工超過負荷能力的重擔；再就是給員工做好職業規劃，鼓勵員工自我發展，加強員工對于公司的歸屬感，激發員工的工作斗志