在商業街和上海幾大城市副中心星羅棋布的零售店，其中很大一部分是奢侈品零售店。相比于招聘難、離職率高的零售店店員，奢侈品或精品零售店店長、店員的招聘，更令人頭疼。

　　近日在一些行業高級人才招聘會上，記者不時發現有精品店或奢侈品品牌的店員招聘廣告。保羅拉爾夫勞倫貿易公司、保時捷、luxottica、YOUNIK、意大利GABBIANI玻璃精品店等高端品牌店都在招聘店長、店員、零售經理及品牌推廣銷售人員，更有不少獵頭公司發布廣告招店長店員。

　　說起這些高端品牌店店員的招聘，lux-ottica人才總監王云用“競爭激烈”來形容。她表示，我國加入WTO后，奢侈品逐步進入中國，因此國內的相關人才積累時間不長。世界奢侈品協會的調查數據顯示，中國奢侈品消費占全球市場份額的18％，消費人群已達總人口的13％。預計到2015年，中國奢侈品消費將占全球市場份額的32％，超過日本。

　　如此大的消費趨勢背景下，中國對奢侈品管理人才的需求日趨凸顯。“近年來，奢侈品行業如雨后春筍般涌入。本土人才培養的時間較短，國內高校開設奢侈品管理和零售連鎖經營的專業不多，且以專科為主，本科專業很少。”于是，行業對奢侈品人才的招募，大多是“全球流動，全球采購”，招聘時企業很看重人才的國際背景，是否有教育、跨文化的工作經歷。

　　然而，在應聘者中，兩類居多，一是有多年零售基層工作經驗，擁有很強的零售運作能力，但國際化視野、品牌運營管理能力稍弱；二是海歸人才，擁有國際品牌運作經驗，但對中國的本土化運作、一二線城市的零售運作情況不熟悉。

　　百達斐麗招聘人員表示，他們招聘精品店店員，入選比例是15:1，招聘一個店員往往得看至少100多封簡歷，篩選標準就在于應聘者是否具備奢侈品銷售的感覺。“賣50元錢的商品和賣5萬元的商品所需要的銷售人員素質、銷售方法、面對客戶群等，都有很大差異。”

　　許多HR表示，招聘店員的難度在于，同時具備針對高端客戶群服務經驗及英語溝通能力的人才相當稀少；具有零售業經驗的人往往年齡偏大，且英語基礎薄弱；不少應屆大學畢業生雖具較好的英語溝通能力，但服務素養較欠缺。更關鍵的是，英語好的本科生很少愿意做店員。于是，企業只能采取內部培養方式，在入選人員上崗前，提供至少2個月時間的系統培訓，內容包括英語在內的禮儀、形態、化妝及所售商品的專業知識。（來源：人才市場報）