耐克公司致歉并回收消費者投訴產品

【中國鞋網-品牌動態】公司近日表示,針對消費者投訴中國銷售的一款質量不如國外產品、售價過高的問題,該公司初步調查結果顯示有關宣傳材料出現失誤,向廣大消費者道歉并收回相關產品。
事件回顧
9月6日,“打假第一人”王海爆料:他9月4號在北京大悅城耐克專賣店購買了一雙價格高達1299元的NIKE ZOOM HYPER DUNK 2011籃球鞋,回家后發現鞋底的兩個氣墊的觀察窗不一樣。足根部觀察窗可以看到里面有白色的氣墊存在,前掌部則是黑乎乎的,好像是鞋底橡膠的顏色,用手按也有明顯差別。
9月8日,耐克中國市場部總監司馬裴聲明:“對自2011年7月底上市的NIKE ZOOM HYPE DUNK 2011款籃球鞋在中國大陸發現的問題,(中國)有限公司進行了首輪調查。經調查后很遺憾地發現,我們錯用了前腳掌及后腳掌均內置ZOOM AIR的宣傳材料。我們對因此失誤給消費者帶來的不便深表歉意!
司馬裴表示,目前,已完成產品信息的更新,也正對市場上這款產品的相關信息進行修正。
司馬裴承諾,對于在2011年9月9日前(含9月9日)購買了該產品并受上述原因影響而對產品不滿意的顧客,公司將在收回貨品及原始購物憑證的同時一次性全額退還貨款,并承擔因此退貨而產生的不超過人民幣300元的相關費用。
針對耐克“錯用宣傳資料”的回應,王海表示,耐克公司是虛假宣傳,如果在銷售時如實告訴消費者只有一個氣墊,那也是沒有問題的,并表示會起訴耐克公司。











