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耐克球鞋維修后反而不能穿了

2011-10-13 09:40:50 來源：每日商報(bào) 中國鞋網(wǎng) http://www.gdxystc.com/

    【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】朱女士向本報(bào)熱線85188518反映：我在體育場路的專賣店給兒子買了一雙球鞋，穿了兩個(gè)月，出現(xiàn)鞋底脫膠和鞋面破損的情況，后將鞋子拿到該店維修。前幾天剛拿回鞋子，和都已修補(bǔ)過，但兒子穿后就發(fā)現(xiàn)襪子被補(bǔ)上去的皮革染了色，現(xiàn)在鞋子根本沒辦法穿，但該店不予處理，希望商報(bào)幫忙維權(quán)。

    今年夏天，朱女士在體育場路上的耐克專賣店給兒子買了一雙球鞋，原價(jià)898元，打了八折后實(shí)付700多元。朱女士說，兒子今年16歲，正在上高中，這雙鞋子才穿了兩個(gè)月，鞋底就脫膠了，面上的網(wǎng)布也破了，很難看，他就不肯再穿了。

    9月下旬，朱女士將鞋子拿到專賣店時(shí)，未能提供購買時(shí)的票據(jù)，但店員還是答應(yīng)了給她維修。幾天后去取鞋時(shí)，朱女士發(fā)現(xiàn)只修補(bǔ)了一只鞋子的鞋面，另一只破損程度相對較輕的鞋子卻沒有修補(bǔ)，店員表示“這只鞋子（鞋面）還沒有穿透，等穿透了再修”。

    在朱女士的堅(jiān)持下，店方最終答應(yīng)再給她維修，但這次維修的結(jié)果依然不能令她滿意：兩只鞋子鞋底的脫膠部分雖已粘過，但沒有達(dá)到合縫的理想效果；更嚴(yán)重的是，后來修補(bǔ)鞋面的那只鞋子，才穿了一天，白色的襪子就被填在鞋子內(nèi)部的“補(bǔ)丁”染上了黑色，怎么也洗不干凈。

    朱女士說，送修時(shí)這雙鞋子仍在三包期限內(nèi)，商家應(yīng)負(fù)責(zé)到底，如果修完以后仍不能穿，就不能算是維修好了。但店方表示，鞋子是他們花錢讓修鞋的鋪?zhàn)有蘩淼模薜貌缓盟麄円补懿涣耍谥炫繜o法提供購買票據(jù)證明鞋子還在三包期限內(nèi)的情況下，他們作為商家還能予以維修已經(jīng)不錯(cuò)了。

    除了對商家的處理態(tài)度不滿以外，朱女士對這雙耐克球鞋的質(zhì)量甚至真?zhèn)我伯a(chǎn)生了懷疑：“現(xiàn)在的小男孩鞋子都要穿耐克和阿迪達(dá)斯的，我以前一直在商場的專柜給他買鞋，都沒出現(xiàn)過什么質(zhì)量問題，這次在專賣店購買以為應(yīng)該也是一樣的，沒想到鞋子才穿了兩個(gè)月就壞了，店員還說是我們自己穿得不當(dāng)，我兒子天天在學(xué)校，又沒有做什么，怎么會把一雙質(zhì)量足夠好的鞋子穿得這么壞呢？”

    修鞋所用的“補(bǔ)丁”染黑了襪子

    耐克：鞋子已過三包期，現(xiàn)在是義務(wù)幫忙修鞋

    記者向這家耐克專賣店了解情況時(shí)，工作人員胡小姐說，像朱女士遇到的這種鞋面破損的情況并不常見，不能說是鞋子的質(zhì)量問題，而且朱女士的鞋子9月底來送修時(shí)肯定已不在三個(gè)月的保修期內(nèi)了，因?yàn)?月份這款鞋子在店里就已經(jīng)賣完了，他們是出于好意幫朱女士進(jìn)行維修的。

    朱女士提出愿意添上幾百元錢，讓專賣店給自己換一雙同款的鞋子，但專賣店方面表示不可能。“鞋子已經(jīng)過了三包期限了，就無法進(jìn)行退換。”胡小姐說，一般在三個(gè)月的保修期內(nèi)，鞋子出現(xiàn)問題的話，顧客可以直接拿給專賣店，專賣店修不了的話會交給廠家來處理，或維修或退換，但過了三包期限后就無法送回廠家了。

    胡小姐承認(rèn)朱女士的鞋子是交給外面的修鞋店維修的，這樣的破損情況他們也不懂得如何修補(bǔ)。“可能是用于修補(bǔ)的皮革在汗液的影響下褪色了，才把顏色染在了襪子上。”胡小姐表示，可以再幫朱女士向修鞋店了解一下能否妥善處理染色的問題，如果可以維修的話，專賣店會幫助朱女士修好這雙鞋。對此，朱女士表示接受。