【-滾動快訊】近日，家住鶴壁市山城區的李女士遇到了一件煩心事，她剛剛穿了3天的，鞋跟便嚴重磨損以至無法再穿。無柰之下，李女士來到山城工商分局紅旗所進行投訴，在工作人員的調解下，她如愿換到了一雙新鞋。

　　李女士5天前在紅旗街一名牌皮鞋專賣店購買了一雙高跟鞋。可鞋子剛剛穿了3天，兩只鞋的鞋跟一側便有不同程度的磨損，以至無法再穿著。李女士找到商家要求更換。商家堅決不同意換貨，理由是鞋跟出現問題是由于消費者穿著不當導致，且鞋跟磨損并不在“三包”中的包換范圍內。李女士表示，購買時商家的口頭承諾是“無論鞋子出現任何質量問題，一個月內無條件換貨”。雙方爭執不下。

　　紅旗工商所值班人員在接到申訴舉報后，立即安排工作人員趕赴現場。工作人員調查了解后認為，商家理應信守承諾，無條件換貨。經工作人員的耐心調解，最后，商家同意給李女士更換同型號高跟鞋一雙，使糾紛得到妥善解決。(-最專業最權威的鞋業資訊中心)