新鞋穿3天鞋跟嚴重磨損 工商分局介入協調
【-滾動快訊】近日,家住鶴壁市山城區的李女士遇到了一件煩心事,她剛剛穿了3天的,鞋跟便嚴重磨損以至無法再穿。無柰之下,李女士來到山城工商分局紅旗所進行投訴,在工作人員的調解下,她如愿換到了一雙新鞋。
李女士5天前在紅旗街一名牌皮鞋專賣店購買了一雙高跟鞋。可鞋子剛剛穿了3天,兩只鞋的鞋跟一側便有不同程度的磨損,以至無法再穿著。李女士找到商家要求更換。商家堅決不同意換貨,理由是鞋跟出現問題是由于消費者穿著不當導致,且鞋跟磨損并不在“三包”中的包換范圍內。李女士表示,購買時商家的口頭承諾是“無論鞋子出現任何質量問題,一個月內無條件換貨”。雙方爭執不下。
紅旗工商所值班人員在接到申訴舉報后,立即安排工作人員趕赴現場。工作人員調查了解后認為,商家理應信守承諾,無條件換貨。經工作人員的耐心調解,最后,商家同意給李女士更換同型號高跟鞋一雙,使糾紛得到妥善解決。(-最專業最權威的鞋業資訊中心)
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