【-滾動快訊】近階段，石棉縣消費者鄭先生以340元的價款在該縣某鞋都購買了一雙皮鞋。11月7日，鄭先生發現鞋子出現脫膠現象。

　　鄭先生認為新皮鞋穿了不到20天就出現了脫膠，是商品存在質量問題。于是，他帶著脫膠的新鞋找到鞋都經營者，要求調換一雙同型號的新鞋。

　　鞋都經營者則認為，皮鞋售出已超過15天，這時出現的開膠、脫線、斷線等可修復問題，他們是按照免費修理來處理的，于是拒絕為鄭先生退換皮鞋。

　　雙方爭執不下，鄭先生撥通了12315投訴電話，要求工作人員進行調解。石棉縣工商部門接到投訴后，耐心聆聽和記錄了事情經過，并了解雙方的意愿。

　　經調解，經營者表示愿意為消費者免費維修皮鞋，如果維修之后再出現脫膠現象，將為鄭先生更換一雙同型號的鞋，鄭先生接受了經營者的處理結果。(-最專業最權威的鞋業資訊中心)